Fenomena sebuah brand baru memang selalu menarik perhatian.

Tidak sedikit yg tertipu oleh para BM, termasuk atasan masing-masing.

Ngakunya “iklan berhasil”, “demand meningkat”, “stok aja kosong”, padahal pipeline masih berjalan dan push strategy terus dilakukan. Barang cuma muter-muter antar grosir-semi grosir. Pembeli hanya 1x beli saja, no repeat.

Saking tertipunya, disangka berhasil, dinaikkan lah target sales tahun depan…

Ujung-ujungnya, mendekati tahun depan, si BM resign karena sudah berasa real demand-nya tidak besar. Daripada  “cuci piring” sambil dimaki-maki, sebelum lebaran sudah buru-buru bobok atap kapal, begitu ada kapal lain, langsung lompat saat masih jaya-jayanya. Gila aja, masa pindah saat lagi “cuci piring”?

Hahahaha…Fenomena BBM…Hati-hati tertipu!

Seringkali marketing berorentasi ke luar.Mati2an membangun brand di benak konsumen, orang luar.

Padahal, team sales nya saja make produk tetangga. Bagian accounting nya juga.

Coba hitung jumlah karyawan kalian.

Mari me-marketing-an produk kita internal dulu ya…

Apa memang strategi out of the box diperlukan?

Sudahkah basic dari pembuatan marketing plan kita berakar kuat?

Segmentation-Targeting

–> Apakah sudah tepat bila kita melayani target konsumen yg sekarang ini?

–> Bila sudah tepat, apakah audience dari program marketing kita = target konsumen kita?

Positioning

–> Sudah pernah klarifikasi belum? Jangan-jangan positioning cuma di benak kita saja. Konsumen mikirnya lain.

–> Kenapa bisa ada gap ya? Jangan-jangan approach kita yg keliru.

Branding

Kita suka lupa sih ya. Branding itu ada 3 lho!

Selama ini kita kalo branding cuma ke konsumen kan?

Hayo, padahal branding ke-2 juga harus ke customer –> ke top2 channel kita. Buat mereka, produk kita itu komoditas bukan ya? Atau jangan-jangan buat ditukar dengan sandal jepit, ditukar dengan merek ini itu, antar kota, antar pulau…

Branding terakhir juga pasti sudah lupa ya: branding ke internal kita . Ya ke team sales, ya ke pabrik, ya ke team NPD, dsbnya.

______________________________________________________

Apa lagi ya, yg basic?

Bo…dipikirin lagi sendiri gih….

MST

G kan ga perlu segala aplikasi yg berat-berat. Bahkan, game-game yg butuh VGA sebagus gimana gitu. G cuma perlu untuk internet dan ngetik2 aje. Pas banget, Netbook.

Ya, emank sih ada kekurangannya. Kalo buka banyak aplikasi, hang tuh. Tapi, emank begitulah sesuai fungsinya toh.

Apalagi ya yg semakin customized?semakin cocok sama usernya?

Justru sekarang lebih banyak produk-produk homogen yg tanpa diferensiasi absolut. Bukan tanpa alasan mereka gunakan strategi ini. Yup, mereka memang produk “me too” yang terbatas dana-nya. Apa yg mereka contek ya itu yg mereka jual. Jadi ga ada diferensiasi.

So, gimana mereka merebut share di area tertentu atau ceruk niche segment tertentu?

Betul sekali. Dengan menjadikan penggunanya sebagai org2 yg spesial, yg diferent dari yg lain, bila menggunakan produk mereka.

Sori belum sempat merangkum contoh2 produk2 sperti ini. Tetapi, percayalah ada. Mungkin malah teman2 pembaca bisa share?

YOU PAY WHAT YOU USE!

YOU PAY WHAT YOU NEED!

Contoh pertama
Pernah menginap di Tune Hotel (www.tunehotels.com)?
Tarif disesuaikan keinginan dan real kebutuhan anda.
Anda hanya stay di hotel malam hari dari jam 12 malam hingga 6 pagi. Charge hotel seharusnya hanya 6 jam, bukan 24 jam. Begitu juga pendingin AC. Anda juga tidak menggunakan meeting room, pool, spa, dsbnya. Kenapa tarif hotel somehow termasuk biaya pemakaian semua itu?

Contoh yang kedua adalah:
Ada mobil yang hanya seharga Rp 24 juta rupiah alias harga 1 Honda Tiger ataupun 2 kali harga motor bebek Anda (100,000 rupee). Luar biasa bukan???

Nano itulah nama mobil ini.
Diluncurkan oleh Tata Motor akhir bulan Maret 2009 di India.

Kenapa murah?
Karena target marketnya adalah pengguna motor kalangan menengah ke bawah.

Kenapa murah?
Karena di-personalized sesuai kebutuhan penggunanya.
Penggunanya tidak membutuhkan AC, buster rem, power steering, radio dan kaca spion dalam. Penggunanya tidak keberatan duduk dengan kepala hampir mentok dengan langit-langit interior mobil. Tidak bisa ngebut karena maksimum hanya bisa 105 km/jam.

Anda mungkin menyanggahnya dengan mengatakan semua contoh tersebut adalah pada industri/perusahaan besar.

Contoh yang ketiga berikut ini adalah pada industri/perusahaan skala kecil-menengah
Katering Sehat/Diet.
Dalam liputan6.com (http://www.liputan6.com/lainlain/?id=146575), saya mengutip liputan tentang bisnis katering diet yang dirintis oleh Thomas Widodo. Sedemikian personalized-nya bisnis ini sehingga mengikuti spesifik permintaan dari masing-masing pelanggan. Ada yang minta agar makanannya dihancurkan karena tidak bisa makan lewat mulut langsung. Untuk anak autis pun ternyata bisa dipesan dengan olahan rendah kandungan purin. Buat Anda yang kolesterol ataupun darah tinggi tentu saja tersedia juga. Apakah usaha ini sukses? Tentu saja!!! Banyak yang mulai terjun ke bisnis ini.

MST

Ngomongin soal “Lem”, biar gampang kita mengenali paling sedikit ada 2 jenis “lem”

Yg sekedar nempel seperti POST-IT atau benar-benar Lem yang merekatkan antara 2 obyek, misalnya kertas dgn kertas, kulit dengan bahan lain, dan sterusnya.

Advertising itu diibaratkan seperti “Lem” alias perekat. “Lem” agar sekian banyak audience berubah pertimbangan menjadi potential pembeli produk kita. Benar, masih potential pembeli, belum pembeli lho!

Nah, gimana caranya agar Advertising menjadi “lem” perekat, bukan “Post-It”?

Sebodo teing deh banyak konsultan ngomong segala jenis teori. Hehehe…kadang bukannya makin simple, malah makin ruwet. Kadang…begitu sederhana, tapi dibuat susah. Kadang itu-itu juga teorinya, tapi dibungkus lagi jadi indah.

Advertising bisa menjadi senjata awareness dan bahkan mengarahkan ke proses pembelian adalah bila:

–> “Paling relevan” dengan kebutuhan, keinginan, ekspektasi, baik yang tercetus maupun yang belum disadari.

–> “Paling dekat” dengan dimana konsumen berada.

Dengan kata lain, ini adalah teori dasar marketing mix (offering/penawaran dan approach). Itu aja kok! Gitu aja kok dibuat repot.

__________________________________________________________

Ada yang bilang, story-nya haruslah berdasarkan hasil riset ini itu. Riset anu kurang bagus. Story line yang me-too bisa ga pas.

Betul. Ujung-ujungnya apa? Ya supaya setting ataupun story dalam iklan tersebut “paling relevan” dengan konsumen.

Ada yang bilang, message nya haruslah single, jangan double?

Betul sekali. Kenapa ”single”? Ya maksudnya yang “paling relevan”. Kenapa? Karena waktu komunikasi advertising tuh pendek, waktu mendengarkan si audience juga pendek dan banyak distorsi.

Ada yang bilang, mesti intonasi ini atau gaya bahasa begini begitu. Kenapa?

Iya betul, karena intonasi atau gaya bahasa tersebut yg paling “dekat” atau paling “relevan” dengan target konsumen. Mudah diingat karena relevan atau bagian dari kehidupan target konsumen.

Ada yg pusink, mo pakai talent siapa. Lah, pusing amat. Talent mana yg “paling relevan/dekat” yang mampu merepresentasikan kebutuhan, keinginan, ekpektasi target konsumen, atau pun yg bisa mempengaruhi target konsumen untuk membeli karena dianggap merepresentasikan mereka di atas.

Ada yg bilang, media komunikasi ini ga se-efektif yg anu.

Kenapa begitu? Ya, karena media komunikasi itu yang paling sering dipake, paling dekat menjangkau konsumen, paling bisa fit dengan message yg kita ingin sampaikan, paling bisa membuat konsumen berinteraksi dengan kita. Ya, betul. “Paling dekat”

Ada yang bilang, kita mesti pake komunitas. Buat offering dan buat approaching.

Betul, kenapa? Ya karena “paling relevan dan “paling dekat”. Dengan kita membidik komunitas, sebetulnya kita sudah melakukan offering dan approaching kepada satu segmen yg diharapkan identikal satu sama lain dari sisi kebutuhan, keinginan, ekspektasi, dsbnya.

Aduh…mau bilang apa lagi sih?

Udah ah, yang penting “paling relevan” dan “paling dekat”.

Masalahnya apa? Ya tadi itu: Lem atau Post-It, efek advertising Anda. Itu doang kok.

MST

Kok terkesan ga nyelesaiin masalah ye?

^^
Wong area yg diserang si macho ini adalah base konsumen yg menggunakan produk sejenis untuk kegiatan kejantanan. Bukan base konsumen pake dasi, konsumen anak muda “baca: cewe”, ataupun konsumen tua kok. Bukan mereka kok!

Strategi ISENG g ya:

Si Juara ngeluarin fighting brand buat muasin segmen jantan tadi. Ngeluarin kok obat pengganti kerokan?

Kenapa sih ga EXTRA JOSS IREX gitu? Extra Joss dengan konten sekarang ini plus kandungan Irex. Wkakaka bisa ga ya? Gile hebat banget kalo bisa tuh ya. At least, bisa menghapuskan keraguan kalo Kuku Bima lebih mampu ngokang lama.

Dari sisi positioning, bisa juga sih definisi juara-nya itu jgn lagi menonjolkan sosok pribadi publik figur atau hasil dari satu perjuangan hidup, tapi proses perjuangan hidup dari org2 biasa kayak base konsumennya itu sendiri.

Brand personality si Juara jadi si Supporter Juara (Orang-Orang Luar Biasa alias org2 yg tough memperjuangkan better quality in life)

Dari sisi customer di channel, terobosannya apa ya? Hehehe ga ada ide nih.

Sok Tau ya g?

MST
Wkakakaka…maaf deh…

Ada 2 TREND BARU – strategi bisnis/pemasaran di dunia!!!

Yg pertama, Gajah gede lagi latihan treadmill lho! 

Beneran! Baca apa yg dilakukan P&G dalam buku “Game Changer”. Simak terus result dari budaya ConIM (Continuous Improvement – Kaizen) terhadap total bisnis Toyota.

Maksudnya ape? Iye, TETEP “gajah”. Bukannya bertapa jadi “tikus”. Justru sekarang, semua “gajah gede”  treadmill biar jadi “GAJAH KURUS” !!!

Yg kedua,

Tau ga? Tiba-tiba hampir semua “gajah gede” menyadari tubuh gede nya itulah yg jadi core competitive Advantage.

Ibarat kata, kalo dulu si “gajah gede” terbawa suasana, mau dipepet, mau sesek nafas, tempat duduk ga dapet, dsbnya.

Sekarang…weiiiidiiii, pernah kesenggol orang gemuk?  Ya gitu deh, si “gajah gede” sekarang agresif, entah nyenggol pake pantat doang, sampe nyeruduk segala. Ya, pontang panting si kecil.

Coba liat deh trend baru di dunia bisnis.

Emang sih dari dulu, trend ini sudah diaplikasikan di dunia sales. Jualan satu produk dgn jualan rame2 di wholesaler sangat beda lho. Juga waktu pitching sih…Hayooo g bawa account sejumlah brand terkenal nih, lo ga mau turun harga media  buying/placement lo?

Sekarang gimana…?Makin di-leverage lho!!!

Indofood boyong semua brand nya dan beriklan lewat sinetron “rumah eyang”. Sampai2 ada divisi khusus yg namanya “Central Marketing” di Indofood. CMIIW…

Ga jadi ngebayangin kalo mendadak satu perusahaan besar dengan range2 produk2 terkenalnya mem-blokir pesaing dengan mbawa nama besarnya? Hayooooo mungkin ga sih? Masi banyak lagi kan kemungkinan si “Gajah Gede” ngamuk kayak baru bangun dari pingsan? Badan g “GEDE” lho!!! Haloooo….itu dia core competitive advantage g!

Hayoooo ati2 sama GAJAH “tetep dan makin” GEDE dan GAJAH KURUS

Permisi nih MIX, sy tulis ulang di blog sy ini…

Yup, tahun 2009 adalah era pertarungan di 3 new battlefield: community, alternative channel, alternative communication media.

Berita dari dunia telkom, beberapa waktu lalu, di milis marketing-club (http://finance.groups.yahoo.com/group/marketing-club), ada posting dari mas Yusuf Martak tentang sebuah media advertisement baru lewat media handphone. Namanya adalah Utones. Aplikasi advertisement ini akan menampilkan gambar di layar handphone kita pada saat menerima panggilan dan menerima sms, ditambah layanan WAP untuk m-commercial. Subscriber aplikasi gratis ini berhak menerima iklan yang diinginkannya sesuai waktu yang diinginkannya dan akan mendapatkan kompensasi berupa point yang bisa ditukarkan dalam bentuk pulsa handphone ataupun mobile content seperti Java games, wallpaper, ringtone, dsbnya. Brand besar sudah menyatakan ketertarikannya akan Utones ini. Tanpa bermaksud melebihkan, Utones ini juga di-distribusikan dengan cara MLM (2 layers saja – minimal 50 agen). Bila sukses, jelas Utones ini akan menambah jajaran alternatif media. Welcome, Utones! Semoga sukses.

Dari dunia maya sendiri, walaupun masih muda (lahir 4 Februari 2004), Facebook semakin berkembang menjadi alternatif beriklan baru perlu dicermati juga. Sebagai alternatif iklan, Facebook sebenarnya lebih mengena ya karena memang karakteristiknya yang sangat personal/self-expression. Kita bebas memilih bergabung dengan komunitas tertentu, ambil aplikasi tertentu, bebas komentarin orang, bebas adding, bisa chatting, dan bahkan bisa beriklan. Memang kebanyakan yang melakukannya masih komunitas, personal brand (aktor/artis/penyanyi), institusi, ataupun restoran. Di antara semua pengiklan yang saya tahu, yang paling membuat saya takjub adalah Lentera Jiwa yang sesungguhnya merupakan lagu dari Nugie. Lagu Nugie ini dipasarkan dengan cara baru bagi dunia per-lagu-an di Indonesia. Liriknya yang di-ilhami oleh semangat “mencari jati diri” di-buzz-ing dengan menggunakan situs maya (www.lenterajiwa.com), show Nugie, dan radio-radio dengan diskusi dan sharing-sharing seputar “mencari jati diri” tersebut.

Dengan semakin exhausted channel konvensional dan gencarnya persaingan, sedekat mungkin brand ingin berada di jangkauan environment sekitar konsumen. Akhirnya, channel-channel “baru” bermunculan. Bertahun-tahun, kita mendengar brand-brand rokok yang menggunakan sarana layar tancap di masa lalu untuk berjualan. Kita juga sudah mendengar banyak channel-channel khusus seperti penjara dan lokalisasi seks komersial sebagai salah satu channel. Atau channel seperti koperasi karyawan, kantin sekolah, warung lapangan olahraga, warteg, pedagang asongan, warung-warung jamu/kopi, toko handphone, dsbnya. Semua channel itu sekarang mulai digarap serius. Tahun 2009, dengan berkembangnya banyak channel seperti SPA dan fitness center, tempat-tempat kursus, komunitas, restoran dan café/bar, marketer/sales team harus memulai memikirkan peng-cover-an dan penggarapan channel-channel tersebut.

Rasanya tidak perlu banyak berbicara mengenai komunitas. Djarum Black dengan agresifnya menggarap komunitas kreatif (Art lovers, modifikator otomotif, designer, dsbnya). Kecap Bango dengan Festival Bango-nya. Beberapa brand otomotif dengan komunitas penggunanya. Masih banyak lagi brand-brand lainnya.

Tahun 2009 adalah era pertarungan di 3 new battlefield tersebut.

Brand Owner mulai menggalang loyalitas dalam komunitas dengan cara kreatif tanpa keliatan beriklan, kalaupun tidak bisa meng-akuisisi komunitas. Brand Owner berusaha create awareness dan usage desire lewat alternatif media. Brand Owner/Sales team berusaha meng-cover dan merebut shelf share di alternatif channel.

Di sinilah, diperlukannya penyegaran penerapan IMC (Integrated Marketing Communication).

Sudah bukan cerita baru bahwa prinsip IMC ini tidak mampu diterapkan oleh setiap brand, tidak juga setiap tahun dan setiap saat. Kendalanya banyak, mulai dari budget, agresifitas pesaing, prioritas, resources, dan sebagainya. Oleh karena itu, prinsip “integrated” yang menitikberatkan penggarapan di setiap contact point dengan konsumen, sama sekali tidak bisa dijalankan. Mungkin hanya di beberapa contact point saja.

Apakah memang IMC hanya didefinisikan pengintegrasian semua kegiatan di titik contact dengan konsumen? Bahkan, harus sebanyak mungkin titik contact?

Saya menambahkan 2 unsur yaitu “Engagement” (guna mengikat konsumen selamanya) dan “Encouragement” (guna mendorong konsumen pro brand kita) ke dalam IMC agar menjadi lebih segar. Bagi saya, “integrated” yang dimaksud ini bukan hanya berarti semua program kita dituntut harus “link/terintegrasi” satu sama lain. Penitikberatan lebih kepada pengintegrasian 2 unsur tadi di atas: Engagement dan Encouragement yang sangat sesuai untuk menghadapi tahun 2009.

Strategi “Engagement” adalah strategi dimana kita berusaha menjadikan konsumen kita loyal terhadap brand kita. Bukan hanya membeli saja. Sedangkan, strategi “Encouragement” adalah strategi dimana kita berusaha menjadikan konsumen kita menjadi brand ambassador (self-advertising) dan brand advisor/defender. Memang begitu meningkat, seringkali kita liat para brand ambassador/defender ini akan mengelompok dalam komunitas formal. Dengan semakin agresifnya kompetitor, kenaikan marketing costs, bermunculannya channel-channel dan media baru, alangkah baiknya bila semakin bertambah jumlah konsumen kita yang sudah bisa membela brand kita (bukan hanya setia) bahkan merekomendasikan kepada pengguna baru.

Contoh penerapan ini di antaranya dilakukan oleh Kecap Bango, Djarum Black, ataupun Nugie lewat Lentera Jiwa-nya. Masih banyak brand lain sebetulnya.

Selain ATL dan BTL konvensional, Festival Kuliner Bango adalah strategi yang dilakukan agar konsumen loyal kepada brand Bango. Bukan hanya membeli sesaat setelah melihat iklan tapi seterusnya (ter-engage seperti pasangan kita). Warung-warung Bango dan komunitas “Bango Mania” adalah strategi Encouragement, lepas dari independent atau tidaknya dengan prinsipal. Untuk Djarum black, penggarapan lewat komunitas diharapkan bukan hanya mengikat (engage) tetapi juga mendorong (encourage) konsumen terhadap brand Djarum Black. Untuk Lentera Jiwa, situs-situs dan acara-acara live di radio serta TV berbasis “pencarian dan perwujudan jati diri/lentera jiwa” adalah strategi yang tepat untuk meng-courage konsumen menjadi brand ambassador dan brand defender dalam jangka panjang. Coba deh sekali-kali mengkritik tentang Lentera Jiwa, Anda akan berhadapan dengan sejumlah penentang!

Dunia pemasaran 2009 akan semakin panas! Jangan salah kaprah ya. Walaupun budget terbatas, agresifitas kompetitor tinggi, atau sekalipun brand Anda masih baru, ingat saja : IMC bukan berarti harus di semua titik contact dengan konsumen. Tetapi apakah strategi IMC Anda ada unsur “Engagement” dan “Encouragement”nya atau tidak. Sekalipun, di semua titik contact, tanpa 2 unsur di atas, percuma saja. Buang-buang waktu dan tenaga. 

conceptor IES (Integrated Engagement and Encouragement Strategy)

Can Lotte sustain Makro’s business model in Indonesia ?

Lotte Group, a conglomerate controlling the nation’s largest department store chain, has taken a bold move in the slumping market by taking over an Indonesian discount store franchise, only to face skeptical questions on its perspective of overseas markets.

Lotte Shopping announced Tuesday that the retailer had completed a deal acquiring a 100 percent stake of PT Makro Indonesia, a Dutch-based retailer, at 385.9 billion won ($277 million).

PT Makro has been operating 19 Makro discount stores throughout the country since 1991. The franchise had sales of 478.3 billion won last year, and the figure is expected to grow 22 percent to 580 billion won by the end of the year, according to Lotte.

The Korean retailer giant, which owns 58 stores nationwide, has been active in muscling onto the global stage, with Indonesia the third foreign country it has advanced to.

Last year, it took over a controlling stake of Makro China, before signing a deal of complete purchase in January. Lotte is now running eight former Makro stores there in the name of Lotte Mart and also plans to open the first Lotte Mart store in Vietnam at the end of the year.

The company said the decision is a separate move from the current economic downturn, and focuses on the huge potential in the Indonesian market.

“Indonesia is rapidly growing at over 6 percent every year, and even though Makro was in the red last year, the showing is better now, and is expected to post a surplus at the end of the year,” said Na Geun-tae, a Lotte public relations manager.

“Larger retailers have a low market share there, so we expect there will be much bigger space for further growth in the business.”

The market share of large discount stores is 8 percent in the retailers market in Indonesia.

The consumer base is also extensive in the southeast Asian country, as 30 percent of the population is below 14 years old, according to Lotte Shopping. The retailer, however, declined to disclose the general blueprint for the chain’s management.

To Lotte’s dismay, the local market is growing cold toward the move.

Lotte’s stock closed Wednesday at 220,000 won, down 18,000 won, or 7.56 percent, from the previous day to hit a new low. Its offering price at the listing was 400,000 won per share in February 2006.

Industry researchers said the action is “untimely and a practical rip-off.” Some also point out that entering Indonesia does not appear a positive move as the business structure is not friendly to foreign investors and the population is scattered across many islands.

“It’s hard to understand why Lotte had to go for the move so hurriedly,” said Ko Chang-gun, head analyst of consumer products at Samsung Securities. “Considering overall asset values are continuing to nosedive globally, the company might have bought at a lower price with no competitor in the deal.”

Roughly, an 8 percent profit rate is required for Lotte to make gains from the project. That means the Indonesian franchise needs to post at least 700 billion won this year, well below the projected outcome, Ko added.

“It still has to wait and see where the deal is headed, but it’s certainly worrisome at the moment,” the analyst said.

Hana Daetoo Securities analyst Kim Kyung-ki agreed on the price disadvantage, saying Lotte has spent too much on the project to be covered by their operation alone, but also implied the business could give the company a long term benefit.

“In a hopeful sign, Makro stores are seated in huge sites and are concentrated in major cities, so additional revenue generation is possible through real estate development in the future.”

____________________________________________________________________________________

Dan, ini dia pendapat asal org Sok Tau

Sy ga ngerti dapurnya Lotte.
Keliatannya mrka baru mulai agresif beberapa thn belakangan ini khususnya di pasar Asia. Sedikit terlambat memang krn justru di Asia, hypermart Eropa sudah mendominasi.

Di Vietnam sendiri, Lotte Mart sedang dalam pengerjaan. Krn blum juga jadi, sy ga tau tapi sepertinya memang Lotte Mart lebih ke arah premium dan modern Fresh Mart. Sama sekali berbeda dengan konsep Makro saat ini. Konsep Makro saat ini seperti konsep Metro di Vietnam (CMIIW, pak Gabriel), walaupun lebih longgar daripada Metro.

Strategi yg dibesut Metro mirip dgn Makro di awal-awal operasi dimana hanya member yg bisa masuk dan belanja. Bedanya adalah membership ini by perusahaan dan juga by personal. Mrka yg mo jadi member bisa mendaftarkan dgn berbagai persyaratan dokumen2 perusahaan. Database yg ter-storage dengan baik ini digunakan untuk mailer setiap bulan, satu leverage awal yg baik dari suatu database management. Yg unik dari Metro adalah memposisikan sebagai “modern wholesaler”, ketimbang hypermart. Sesuai dgn positioning ini, memang Metro seringkali meminta perlakuan khusus berupa harga atau program2 trade lainnya. Akibatnya jelas, bagi kami prinsipal, mesti berhati2 dengan pricing di setiap level channel. Jgn sampai harga di Metro lebih tinggi dari harga traditional wholesaler/retailers sehingga barang kita yg dibeli dalam jumlah besar di Metro jadi numpuk. Begitu juga jgn kerendahan karena wholesaler/retailers akan beli di Metro daripada dari distributor.

Very curious to know:

apakah positioning Metro ini yg akhirnya digunakan Makro (Makro kembali ke titik awal sebagai wholesaler modern) ataukah Makro akan diubah menjadi Fresh Modern Mart ala Lotte Mart?

Betul kata bos Sum. Modern Mart ini adalah satu challenge yg cukup besar. Pemetaan area di Jakarta perlu dipertimbangkan. Tidak di semua area, tipikal Fresh/Modern market itu diterima residential di area tsb. Kalaupun diterima, tentunya existing player tidak akan tinggal diam.

Ambil contoh di Kelapa Gading Bila Fresh Modern Mart, tentunya Diamond yg sudah terkenal dgn positioning ini tidak akan tinggal diam.Akan ada satu persaingan besar, walaupun pertanyaan berikutnya: sub-differentiation “fresh” apa yg akan digunakan untuk membedakannya dgn Diamond.

Di sisi lain bila mengambil positioning seperti Metro. Wah wah…ini bukan hal mudah untuk mempersuasi sedemikian banyak perusahaan untuk mengikuti frame begitu. Tentunya existing hypermart tidak akan tinggal diam. “Low price-weekend” yg selama ini diterapkan adalah barrier besar bagi Makro.

yg jelas “low price-weekend” yg diterapkan hypermart saat ini justru adalah sama dgn penerapan dari sebuah positioning “wholesaler”. Kenapa? Karena yg beli pada saat setiap diskon heboh hypermart adalah para pedagang. Baik dijual kembali atau digunakan untuk operasional usaha mereka.

Artinya adalah ada opportunity bila Makro mau menerapkan strategi “wholesaler” lagi, khususnya ke para target dari program diskon heboh hypermart tsb. Yup! Para SME, kuo tieh Sanjaya di hayam wuruk kesukaan saya, sarang kepiting tempat makan favorit kita2, dsbnya…

Hm…sy ga tau bila kedua positioning itu digabungkan…Bisa juga dilakukan.

So?

Menarik sekali memperhatikan pergerakan Makro after Lotte acquisition.

Salam dari Ho Chi Minh City…
MST
http://marketersoktau.wordpress.com

Wah wah sy sebetulnya lagi males komentar nih…hahaha…anyway.

Singkat kata gini aja.
Automobile/Motor adalah juice campuran dari product & service, dan brand.
___________________________________________________________________
Sebelum kita ngobrol panjang lebar, sy minta ijin untuk menggurui. Hahaha…saya cuma SOK TAU

Selama suatu barang masih bercerita membanggakan kelebihan dirinya dibandingkan kompetitor, feature ini feature itu, warna ini warna itu, rasa ini rasa itu, engine ini engine itu –> barang bersangkutan masih dikategorikan dalam fase PRODUCT dan biasanya mrka melakukan kegiatan komunikasi PRODUCT-ization apalagi sebutannya. Artinya, adalah bila Yamaha/Honda masih bercerita Engine nya, featurenya, designnya, dsbnya, masih bercerita tentang PRODUCT-ization.

Ketika sebuah barang memulai menyentuh sisi emotional dari sisi pemakai, kita kategorikan dalam fase BRAND dan kegiatannya kita sebagai BRANDING atau BRAND ACTIVATION dsbnya terserah deh sebutannya.

Gimana bila sebuah brand Auto mengkomunikasikan feature atau performa produknya misalnya “SPEED” ataupun “DESIGN”, apakah ini masih Product-ization atau Branding?

Coba kita analisa bersama ya.
Bila dalam komunikasi tersebut, tidak memperlihatkan “AKIBAT” dari feature atau performa produk terhadap pemakainya, artinya masih Product-ization. Tapi misalnya divisualisasikan, pemakainya menjadi bangga, dihargai, atau imagenya menjadi center of attention dsbnya artinya ini sudah Branding.

Gimana bila misalnya sebuah produk supplemen menampilkan setelah minum supplemen tersebut bisa mengangkat beban seberat apapun, prima, dsbnya? Ini masih Product-ization. Tapi, begitu mulai memperlihatkan, misalnya hubungan keluarga jadi harmonis, istri senang, dsbnya ini mulai menyentuh wilayah emosional.

Hehehe…emang sedikit rumit sih…hahaha…maaf kalo bingung.
___________________________________________________________________
Gimana dengan messsage “irit”?

Saya perlu membetulkan definisi dari “irit” ini.

Bagi produsen, istilah “irit” ini berarti technical atau yg terkait dgn kapabilitas produk.

Bagi konsumen???

Buat masyarakat tuh IRIT itu relatif. BANDEL itu relatif. CEPET itu relatif. AWET/Ga REWEL itu relatif. Kenapa gini? Betul!!! Semua kata di atas berhubungan dengan personal “experiences” yg terbentuk dari sebuah perceived quality terhadap produk ybs.

Di dalam fenomena barang2 Auto, perlu kita ingat bahwa PERCEIVED QUALITY itu berperan sangat super sangat besar dalam menentukan pembelian.

Kesimpulannya adalah saya rasa kita semua KELIRU begitu mengatakan “irit” masih adalah basic function benefit, bukan elemen dari branding.

Yang perlu diperhatikan dalam case Honda, PERTAMA, bukan isu “irit” basic message (function benefit) atau bukan, tetapi: ketika ditarik menjadi sebuah message, apakah kata “IRIT” ini bisa di”standard-kan”. Maksud saya adalah apakah kata “IRIT” ini bisa dijadikan satu ketetapan, kesepakatan, pembenaran bersama, experience umum. Kalau tidak bisa, percuma mengkampanyekan “IRIT” dalam kegiatan marketing jenis apapun!!! Termasuk brand activation/event! Karena, perceived quality “IRIT” ini masih bersifat personal experiences yang mengakar!
___________________________________________________________________
Hm ngerti ga ya maksud saya?

Dulu di tahun 90-an, masih inget iklan heboh PANTHER “Cring cring” atau something like that? Kenapa sekarang tidak bisa lagi menggunakan message yg sama?

Saat itu seperti kita tau, sebetulnya yg membuat perbedaan mobil2 diesel dgn yg biasa adalah harga bahan bakarnya! Bahan bakar mesin diesel waktu itu memang lebih murah daripada bensin.

Nah, Panther waktu itu menyadari ketetapan, pembenaran bersama, experience bersama bahwa bahan bakar bensin mahal. Ditariklah jadi sebuah kegiatan branding.

Hasilnya luar biasa!!!

Sekarang bisa kah? Apakah harga bahan bakar kedua jenis mobil itu berbeda jauh???
________________________________________________________________
Kembali ke case HONDA, saya bukannya bilang MUSTAHIL mengubah perceived quality “IRIT”.

Secara produk/mesin, sorry nih sy awam, tapi saya cuma nanya mungkinkah betul2 HONDA itu lebih “IRIT” jauh daripada Yamaha, Suzuki dsbnya. Ataukah ini “personal experiences” alias perceived quality?

Ini sebetulnya Hal KEDUA yg perlu teman2 cermati bersama, daripada mendiskusikan apakah “IRIT” itu basic benefit, apakah Honda sebagai market leader masih perlu ngomongin ini, apakah tidak kreatif dsbnya dsbnya.

Kalo jawabannya “Relatif” atau pada dasarnya sama seperti juga terjadi dalam industri farmasi (semua obat dalam kategori sama umumnya punya ingredient sama dan kemampuan curative yg sama), well…artinya hati2 menggunakan kata “IRIT” ini!!! Akan sulit di-buy in oleh audience maupun real user nya. Sekalipun itu KOMUNITAS HONDA sendiri lho!!! Bisa jadi malah mereka sendiri “tertawa keras”!!!

Hal penting lainnya terkait dengan sebuah KOMUNITAS adalah mohon kiranya rekan2 agency dan teman-teman marketer, sy dengan SOK TAUnya mengingatkan. Sebuah komunitas yg sudah kuat berakar sebetulnya akan SANGAT TIDAK TEPAT dikomunikasikan hal2 yg sudah mrka experience-kan dan benar adanya.

Maksud saya gini.
Bila bagi komunitas pengguna HONDA, mrka sudah 100% yakin dan bahkan endorse juga ke non users-Honda dan new potential user bahwa Honda itu lebih “irit” dari yg lainnya, LHO buat apa kita mengadakan EVENT EDUCATION dsbnya kepada komunitas HONDA????

Justru seharusnya, mereka dijadikan sebagai ENDORSER. Dikasi program supaya terpacu menjadi ENDORSER dsbnya. Bukannya diajarin lagi. Mau ngapain ngajarin berhitung “1+1″ kepada mahasiswa?
________________________________________________________________

Hal ketiga yg perlu dibahas dan ditekankan dalam kasus ini adalah.

“IRIT” yg tadi saya terus menerus katakan dari atas adalah sebuah personal experiences alias perceived quality yang merupakan satu elemen dari BRAND!!!

Dalam semua kegiatan Brand, harus ada KONSISTENSI dalam positioning, dalam differentiation, dalam brand communication, brand message, dsbnya!

Jangan dalam periode “krismon” saja, ngomong “irit”!!!
________________________________________________________________

Sorry kalo saya perhatikan yg betul2 meresepi dan menerapkan BRANDING adalah Yamaha ya. Mulai dari pembentukan karakter Didi Petet yg lugu serta Deddy Mizwar yang menyoroti kondisi masyarakat menengah bawah. Masyarakat menengah bawah dari kalangan biasa2 ini digambarkan suka “pamer” dan kepingin terlihat “wow” sehingga ngebut ataupun dengan dandanan nyentrik ala Asmuni (bener ga ya namanya?). Sungguh karakter yg menarik dan somehow memang cukup menggambarkan kondisi target marketnya. Somehow perwujudan Yamaha sebagai brand mulai sedikit demi sedikit terlihat.

Saya justru bingung kalo ngomongin Honda, Suzuki atau Kawasaki… kapan pembentukan personifikasi brand-nya? Maksud saya, selain menampilkan sosok aktor atau artis atau kawula muda/remaja mengendarai motor, bangga, pede, keliatan lebih dihargai dsbnya…apakah ga ada yg lain ya? Buat saya, ini masih Product-ization…sorry to say.

Kita bandingkan saja iklan Yamaha Mio. Digambarkan di awal bagaimana seorang ibu mencoba sendiri Yamaha Mio agar dia yakin putrinya bisa dan aman. Ternyata mudah. Jadi dia yakin anaknya juga pasti bisa dan aman. Artisnya Ida Farida, CMIIW.

Iklan Honda Vario gimana? Menampilkan sosok artis Agnes Monika dgn bangganya mengendarai Vario, bersinar/bercahaya, pede, modern, dsbnya. Sosok “modern” nya ini menjadi salah satu gaya Honda dalam membedakan dirinya dgn Yamaha Mio yg memang mengambil setting masyarakat biasa-biasa saja, yang justru lebih membumi.

Buat saya, Yamaha Mio betul2 melakukan branding yang baik. Tidak sembarangan lho. Iklan ibu yg kuatir dan penekanan bahwa mengendarai motor skuter itu mudah dalam semua kegiatan komunikasi nya ATL dan BTL adalah hasil riset berdasarkan fakta nyata. Ibu takut anak wanitanya jatuh, tidak bisa mengendarai sebaik pria, tidak aman, dsbnya. Si wanita jg sama. Mrka ga yakin bisa mengendarainya. Mereka takut jatuh terluka dan memar meninggalkan bekas di tubuhnya. Mereka takut di”ejek” teman2nya sebagai non-feminim dimana memang selama ini kalo mengendarai motor biasa ada terkesan demikian.

Tidak heran pelan2 share Mio naik dan terus memimpin pasar setau saya ya. Pembangunan brand yg sangat baik.

_______________________________________________________________

Jadi apakah “IRIT” ini SMART STRATEGY???
Mohon berikan masukan…
Maklum saya hanya SOK TAU

________________________________________________________________

MST

Dalam edisi “Nostalgia” ini, sy pengen belajar juga dari teman2 dan bpk/ibu…

Tujuannya bukanlah menjelekkan ataupun membantu brand ybs. Sama sekali tidak. Clear, sy hanya ingin belajar dan kebetulan saja bila brand ybs adalah brand legendaris yg menjadi contoh sy.

Bila Anda menjadi Marketing Manager/Director ataupun Brand Manager merek2 bersejarah, apa yg Anda akan lakukan?

misalnya saja: wafer SUPERMAN

 LUAR BIASA!!!

Itulah yang sy harus katakan kepada NUGIE dan team marketing lagunya!!!

SALUT!!!

Saya belum pernah liat di Indonesia ada lagu dan lirik lagu yang begitu HEBAT nya dipopulerkan oleh banyak orang, menjadi inspirasi banyak orang, dipasarkan dengan cara LUAR BIASSSAAAA!!!

Kalau ditanya gimana caranya memasarkan/buzzing marketing lewat Facebook. Inilah jawabannya!!!

Hampir tiap hari saya mendapatkan email inspiratif di Face Book saya. Saya liat setidaknya 4 RADIO besar melakukan endorsement lagunya di radio mereka.

PENGEN TAU, apa itu LENTERA JIWA ataupun lirik lagunya? Klik aja:

http://www.lenterajiwa.com/

Kenapa?
____________________________________________________________________

Q4 adalah kuartal DAGELAN –> banyak yg lucu-lucu

Bikin ketawa: antara “ANGKA turun dari langit ke-7″ dan “ANGKA KOMPROMI” atau “ANGKA PALING AMAN” (supaya dapat bonus). Lebih lucu lagi, prosesnya pake acara sok dibalik –> dari bawah (cabang) dulu ya, submit ke pusat (wkakaka, wong pusat ude punya angka sendiri…kalo ga segitu, ya ulang lagi buat budgetnya dgn angka segitu! wkakaka…)

Banyak yg “cuci tangan” –> ah strategi itu kan lo yg buat…Lho itu kan karna bawahan sy aja yg bego, ga becus eksekusi (hahaha padahal itu suruhan kita. padahal kita yg approve)

Banyak atasan/partner yg nyalahin org lain, padahal dia juga melakukan hal yg sama. “Kok ga ngasi direction ke bawahan (hahaha…lho Bpk/Ibu sendiri ngasi direction ke saya, pas sy uda kelar. Sekarang sy mesti ganti lagi deh)

Boleh kok berbuat salah! (Hm…tapi g ceritain ke level atas…tapi jadi persepsi yg nempel terus seumur idup bahwa si anu org-nya begini begitu dan pasti reaksinya begini begitu…hohohoho…ini beneran ga sih ada budaya Boleh Berbuat Salah???)

Kok bikin plan ga detil begitu. Begitu bikin yg detil –> GA DIBACA (panjang…lagi hectic gini! mana sempat?)

Saat kita klarifikasi sesuatu isu dan memberikan pandangan yg menolak atasan/sesama dibilang “tidak bisa diajak kerjasama.sok pintar.ga bisa diskusi.ga bisa dinasehati/dikritik” –> hohoho…ini company mesti ABS doang ya?Kok ga bisa obyektif menilai sesuatu?
____________________________________________________________________

Q4: kuartal SAKIT HATI dan DEG-DEGan –> kurang ajar, masa dinilai begitu performance g?

Banyak yg “save ass” mendadak jadi malaikat menjilat…Partner yg baik tau2 nunjuk kita sbg bilang keladi kesalahan.

Teman yg mulai memanfaatkan semua gosip negatif tentang kita dan menjadikan kita kambing hitam atas semua ketidaksuksesan project.

di kuartal ini kita bisa liat berbagai macam tipikal atasan dan bawahan:

Atasan yg nyalahin bawahannya ga capable, ga bisa kerjasama, ga becus eksekusi , ga bisa monitor, dsbnya. padahal, hahaha…kalo mau, jujur aja angka “DARI LANGIT” itu ketinggian…atau kalo mo jujur, salah departemen anu (hm…di sana kan kepalanya anak emas babe. mane berani?)

Atasan-atasan yg suka nge-gosip tanpa klarifikasi dan obyektif menilai sesuatu…

Atasan-atasan yg mulai merencanakan pemberhentian bawahannya…

tapi juga…

Atasan-atasan baik hati yang memberikan input secara tulus. Yang memberikan kesempatan berbuat salah. Atasan yang fair dalam memberikan penilaian –> salah; benar memang salah.tapi tidak salah, dibelain scara langsung.

Ga usah deh naik gaji gede2an, tapi pekerjaan menantang, suasana kerja yg kondusif,tidak ABS aja (tapi kalo kasi pendapat, jangan dicap Sok Pintar atau Ga bisa diajak Diskusi, dan kalo ada salah, jangan dianggap Bego) dan peningkatan ketrampilan langsung leap-frogging level (naik gaji mah nanti pas keluar dari sini…hehehehe…).

Teman sejawat dan partner yg memang tulus, jangan yg membentuk genk tandingan…^^

…s/d Head Hunter yg sangat kooperatif wkakakaka…

Q4: kuartal PESTA –> buat head hunter, musim PANEN…

Q4: kuartal PERDAMAIAN –> Bulan suci Ramadhan dan Natal serta tahun baru, mari melupakan…!

Selamat menjalankan ibadah puasa ya!

Mari belajar bersama-sama betul-betul memaafkan dan melupakan. Jangan pilih kasih, buat si “anu” dimaafkan, buat si “itu” tidak akan. Slama bulan suci dimaafkan, setelah itu awas aja! ^^ Dont be such a person ya!

Take it easy teman-teman!!!

(www.graft-von-faber-castell.com)

Lho emanknya Abang None kire entu orang2 kaya beli karya seni ngerti makna seninya, ngerti nilai seninya.

KAGA, abang none!

Dia beli karena KATA ORANG, PERSEPSI ORANG, PENILAIAN ORANG jadi “wow pencinta seni ya, sudah spiritual, dsbnya”

Jadi, buat FABER CASTELL?

Gampang-gampang susah.

Bikin REASON, bikin STORY —> supaya si pemakai diHARGAI teman2nya karena memakai pen tersebut, diPERSEPSIkan bla bla bla oleh teman2nya atau siapapun yg meliat dia tandatangan dgn pen tersebut. Bikin STORY bahwa org yang menggunakan pen tersebut adalah org yg bla bla bla bla –> hebat, berprestasi, cinta seni, maniak achievement, dsbnya (terserah deh)

Ditambah DOA yang TEKUN ya, mudah2an niatnya sukses terlaksana…

Berapa banyak dari teman-teman yang anti produk-produk obat-obatan HERBAL?

Sy bukanlah pihak berwenang yg dapat menilai apakah produk suatu MLM/obat-obatan herbal bener-bener berkhasiat atau sekedar dilebih-dilebihkan (consciously atau unconsciously overpromised marketing approach). Sy cuma mau katakan, jangan negatif thinking! Pasti ada produk2 MLM yang nipu abis. Pasti ada obat-obatan herbal yang nipu. Tetapi  juga, ada banyak produk-produk MLM dan obat-obatan herbal yang lahir dari hasil riset beneran, khasiatnya teruji secara ilmiah oleh lembaga terakreditasi, diproduksi secara masal dgn teknologi modern di pabrik beneran, dan testimonial beneran dari pemakai yang beneran mendapatkan manfaatnya.

Ga usah marah, teman2 MLM dan teman2 marketer obat-obat herbal. Kalian sendiri yg memulai!

1) Ada kriminal oknum2 swindler alias penipu dgn MLM berbasis penggandaan uang ataupun MLM dengan produk-produk tidak nyata atau produk-produk jelek.

2) Bnyk oknum MLM terlalu over dalam menggunakan personal relationship-nya, jadinya image-nya jadi negatif. Personal relationship kita dgn teman2 yg jadi member MLM juga ikutan rusak. Dalihnya “mo presentasi bisnis menguntungkan nih…”. Kadang ngotot pula. Kita ditelpon, di-sms, di-email terus menerus!

3) Banyak produser obat-obatan herbal yang tidak memproduksi dgn mesin yang benar dan proses manufacturing yang benar. Sayangnya banyak penjual obat-obatan herbal yang tidak peduli juga dengan kualitas produk tsb, yang penting untung. 

…tapi sy berani bilang prinsip dasar dari MLM ataupun obat-obatan herbal tersebut adalah prinsip dasar pemasaran/selling yang sangat sangat powerful dari strategi pemasaran/sales manapun.

MLM dan obat-obatan tradisional tsb menggunakan approach personalized marketing dan WOM (Word of Mouth) ketika jualan produk, tetapi menggunakan personalized relationship saat mencari member. Kalangan akademisi menyebutkan teori 1-2-1 marketing.

Ketika memasarkan satu produk, MLM justru lebih hebat dari kita. Mrka nyimak betul2 kondisi kita, kemudian menawarkan solusi berupa saran produk yg tepat buat kita. Biasanya justru mberikan sample free buat trial dan disertai dengan testimonial real dari pemakainya. Testimonial ini biasanya bahkan dengan senang hati dilakukan si pemakai.

Begitu juga obat-obatan tradisional. Coba ada baca TRUBUS. Slalu ada testimonial pemakai yg bener2 sembuh. Slalu disertai bukti riset ilmiah dan peneliti ternama. Tentunya para penjual obat-obatan terkait lebih mudah menjual karena pembeli diyakini oleh artikel di TRUBUS.

Adalah tugas dan challenge buat kita para marketer untuk mengaplikasikan prinsip dasar MLM dan obat-obatan herbal tsb dalam industri goods/services tempat kita bekerja skarang.

Terimakasih kepada pencipta Blog, Friendster dan Facebook yang lahir dari basis tiering/leveling yang sama.

Terima kasih kepada Sunlight dengan program Agent 1000 Sunlight-nya.

Terima kasih kepada Citibank dengan program Member Get Member-nya.

Terima kasih juga buat subsidiary dari UNILEVER di India, Hindustan Lever Ltd, yang menggunakan tier 5 level incentive plan ala MLM yg dikasi brand: Hindustan Lever Network (HLN) untuk memasarkan produk personal care.

Ada yang lain yang belum disebutkan namanya di sini?

Ada yang mo masuk dalam list?

BRAND MANAGER yang bersedia membangun brand-nya at least 3 tahun…

BRAND MANAGER yang berani ngomong “NO” ke atasan-atasannya…

BRAND MANAGER yang ga mabur begitu target ga mungkin tercapai di akhir tahun…

BRAND MANAGER yang bersedia menerima tantangan membesarkan brand yang kecil…

BRAND MANAGER yang tahan sama atasan-atasannya…

BRAND MANAGER yang tahan sama sistem dan business process antar departmen yang acak kadut…

BRAND MANAGER yang tahan dengan working environment yang ABS dan semrawut…

HIGHLY PAID!!!

DONT WORRY…

DICARI seorang LEADER yang juga bersedia dikritik bawahannya.

DICARI seorang LEADER yang obyektif, sabar, tidak pendendam, tidak asal pointed human tapi slalu point sistem dan proses yang dia bangun sendiri, yang memungkinkan dan membuat bawahannya bisa, dengan sengaja, tidak sengaja melakukan kesalahan tsb.

DICARI seorang LEADER yang juga sama pinternya mengatur TIME MANAGEMENT nya sendiri. Bukan sekretarisnya.

DICARI seorang LEADER yang hm…TIDAK SEMPURNA…

Lho kok TIDAK SEMPURNA?

Hehehe…karena hanya org yang tau dirinya TIDAK SEMPURNA, yang bisa memahami posisi kita, kondisi kita, kelemahan kita dan kelebihan kita, dan juga kelemahan sistem serta business process yang dibuatnya.

Friendster is so “old”…begitu kira-kira image dari beberapa temen-teman marketer di milis kita. Facebook baru “kita banget”.

Di Friendster, saya ingat dulu alasan dan tujuan saya buat account adalah supaya saya bisa sedikit narsis, cari temen yang udah saya kenal, dan ga lupa sama temen yang udah saya kenal!

Di Facebook, alasan saya adalah supaya saya bisa keep social networking dengan temen yang uda saya kenal!

Jadi kira-kira evolusinya gini ya:

- Kalo di Friendster, temen-temen yg liat saya adalah saksi bisu. Dia bisa baca blog saya. Dia bisa liat foto-foto saya terbaru. Bisa liat komentar-komentar org terhadap saya. Bisa juga sih kirim-kirim pesen ke saya atau aplikasi tertentu ke saya.

- Kalo di Facebook, ada sedikit perbaikan. Temen-temen bisa chatting sama saya langsung. Ngobrol sama saya. Bisa kirim aplikasi ini itu yang menarik dan lucu-lucu, termasuk video lucu.

Artinya adalah semakin lama semakin personalized.

Isunya cuma satu, apabila semakin personalized, tapi si Facebook atau Friendster management sendiri TIDAK PUNYA data yang personalized, hasilnya adalah PERCUMA!

- kalau sekedar punya data, berapa banyak pria dan wanita, berapa banyak yg tinggal di Jakarta, berapa banyak yang ultah bulan ini bulan itu, berapa banyak yang S1, S2, dsbnya…ini mah data dasar! Sangat dasar!!!

________________________________________________________________________________________________

Btw,

ada ga sih sejenis Facebook dan Friendster, apa lah gitu…

yang khusus buat komunitas? dimana komunitas ini bisa chatting langsung di tempat tsb. Ya kayak di milis begini. Bisa masukkin info kegiatan. Bisa masukin berita, dsbnya.

Kayaknya kalo ada…gile juga ya! Booming nih…soalnya trend kan lagi ke “community” society.

______________________________________________________________________________________________

MST

Si CDMA pengen keluar dari pakem “second number”. Si GSM pengen berontak dari tuduhan “more expensive”. CDMA sekarang juga mulai masuk ke “bundle handset war”. Harga murah plus handset keren. Berwarna, bisa kamera, bisa musik, dsbnya.

Banyak konsultan ude jualan “How to avoid Price Car Trap”, tapi tetep aje…

Hm…jangan-jangan semua sudah aware tapi demi bakul nasi per bulan (alias jangka pendek), price war strategy masih digunakan. Hehehe kayak di industri lain aje, siapa yang ga pernah ngasi program diskon untuk Trade atau gimmick dan diskon buat consumer/user? Hayoooo….

Jadi, mari kita ber-positif thinking. Temen-teman industri telcom belum berhenti ngeramu masakan di dapur mrka kok..price war cuma demi bakul nasi per bulan. Ga cukup kalo ga duit bulanan. Hehehe…

________________________________________________________________________________________________

Prediksi SOK TAU saya nih, di masa depan:

Yang pertama:

Para provider GSM/CDMA skak mat provider lain lewat program korporat dan komunitas.

Dulu di perusahaan saya yang lama, kita dikasi lo nomor sendiri. 1 provider GSM.

Sayangnya sekarang program ini sudah melempem ya. Caroline-nya selingkuh!

Aneh sih, ga ada spesial treatment untuk program korporat ini. Misalnya, kalo 1 nomor GSM ya harganya lebih murah dong, atau ada fasilitas TeleConference, Chatting, Email, atau program-program diskon ini itu.

Hahaha…kalo program korporat sih uda ada, tapi yang komunitas belum nih. Di film “Legally Blonde 2″ saya dapat inspirasi ini. Program khusus untuk komunitas. Dulu CDMA kita pernah bermain di program ini, daftarkan nomor-nomor teman kamu dan dapat program khusus/sms gratis/telpon tarif murah. Tapi kembali melempem!!!

Payah ga serius semua sih. Coba leverage dunk.

_____________________________________________________________________________________________

Yang kedua,

Jangan-jangan bisa sperti di Filipin.

Belum seperti di Filipin sih. Handphone handset bisa di-sewa dengan pembayaran bulanan/tahunan. Mulai dari model paling jelek hingga model paling bagus. Skak mat! SIM Card provider lain ga bisa masuk.

Jangan-jangan kayak gini sistemnya. Consumer tidak usa bayar sama sekali buat handset dan nomor. Gratis!

Yang bayar siapa? Permission Advertisers. Bisa dari brand si handset sendiri. Bisa dari MT channel seperti Carrefour, Giant, atau Hypermart. Bisa dari pusat perbelanjaan. Bisa dari travel airline (AirAsia misalnya). Bisa dari siapapun.

Consumer tidak usa bayar asalkan mereka memperbolehkan semua Advertisers itu ngirim iklan/sms ataupun MMS ke nomor mereka. Mereka tidak boleh marah! Tidak boleh menuntut, dsbnya. Mereka tapi boleh milih mo dapet berita/iklan dari siapa aja.

Target market nya siapa?

Ya yang pasti mereka-mereka yang tidak keberatan punya nomor baru ya. Mereka-mereka yang tidak terlalu sibuk.

________________________________________________________________________________________________

MST

Nanya kok berat-berat gitu toh, mas?

Main dulu yuk catur 4 org karyanya mas Yohanes Daris Adi Brata.

 Waktu main catur gini, saya ngelakuin hal berikut ya:

1) saya belajar teori bermain catur.

Pertama, apa aja sih asset yang saya punya.

Kedua, apa sih kemampuan setiap asset. Apa kelemahannya.

Ketiga, gimana sih cara menjalankan setiap asset dan gimana memaksimalkannya

Keempat, gimana sih cara mengoptimalkan, merangkai, dan mensinergikan langkah/peranan dari setiap asset tersebut dalam mencapai kemenangan saya.

2) Saya praktekkan semua teori tsb dalam permainan

Ternyata sulit ya.

Saya sudah baca semua teori. Ternyata teori itu ga bisa di-aplikasikan mentah-mentah ya.

Pertama, saya mesti tahu nih lawan saya. Orang di belakang layar yg menggerakkan semua langkah asset itu.

Lawan saya tuh apa sih hebatnya dan apa kelemahannya? apa sih ciri khas permainannya? gimana sih karakternya? bisa ga sih saya prediksi gerakan dia berikutnya dari sinyal-sinyal gesture tubuhnya? waktu dia kepepet atau salah langkah, sperti apa sih gesture tubuhnya? kalau dia menyembunyikan satu langkah mematikan, sperti apa sih gesture tubuhnya?

Lah persepsi orang kok salah ya? Dia orangnya cool kok. Dan langkah-langkahnya straight kok. Wah wah persepsi nih persepsi…

Kedua, saya mesti punya sejumlah rencana serep ya.

Kalo langkah saya dimatikan, apa yg harus saya lakukan? Kalo dia ber-respon berbeda dengan ekspektasi saya, apa yang harus saya lakukan?

3) Saya bermain dengan lebih banyak orang dan akhirnya saya bermain lagi dengan lawan yang sama sebelumnya dalam papan catur 4 orang ini.

Hah, kok gaya permainannya berbeda ya? Kok gesture tubuhnya beda ya? Kok biasanya dia respon begini, sekarang malah sebaliknya? Lho kok…lho kok?

Aneh ya, ternyata berbeda ya…Dia tambah pintar strategi. Langkah-langkahnya lebih menyusahkan.

Lho lho…kok si “x” yang biasanya anak bawang malah menyusahkan ya? Brengsek! Saya jegal dgn strategi sama, malah salah. kan saya pemain top kok bisa-bisanya terjebak gaya dan arah permainan si anak bawang sih? Wah pemain kedua sperti dia kok bisa-bisanya nipu gitu langkahnya? Kurang asem. Boong tuh.

Lho kok langkah-langkah yang ini ga terpikirkan sebelumnya ya? Wah kalo diserang begini, gimana ya cara keluar dari jebakan dan bales nyerang bahkan membalikkan keadaan ya? Lho kok dengan langkah yang sama malah salah?

Ah, ternyata jadi Marketer itu menarik ya.

Marketing/Brand itu selalu berbicara dengan platform “Consumer/End User”.
Sales/Distribution selalu berbicara dengan platform “Customer”.
Trade Marketing selalu berbicara dengan platform “Shopper”.

Teman-teman marketer semua…

Kalian benar sekali!
Ruang lingkup dan mindset masing-masing perlu dipahami/dimaklumi.
Interface antara mrka harus juga dibenahin.

KPI mereka pun harus tepat. Ada KPI sesuai ruang lingkup, ada KPI yang merupakan interface responsibility.

Contohnya:
- Untuk “Consumer”, jelas KPI nya adalah brand awareness hingga brand usership
- Untuk “Customer”, jelas KPI nya adalah retail share, market share, area share, area penetration, dsbnya
- Untuk “Shopper”, jelas KPI nya adalah basket share, incremental sales for particular program, dsbnya.

Kegiatan untuk meningkatkan image secara umum pasti ber-interface dengan “Customer” dan “Shopper”, selain tentunya dengan “Consumer” sebagai core focus secara besaran.

Aplikasinya gini, kegiatan iklan di media ATL yang bisa langsung merangkul ketiga pihak tersebut. End Users kena. Si Toko/Outlet atau “Customer” kena. Si “Shopper” pun kena.

Sedangkan, kegiatan seperti BTL, bisa jadi seperti sifatnya, akan kena pihak2 yang memang menjadi sasaran.

- Kalau program-nya Trade Marketing, yang kena adalah si “Customer” dan si “Shopper”. Si “Consumer” belum tentu kena.
- Kalau program-nya adalah Event atau Brand Activation, yang kena bisa si “Customer” (misalnya dgn program HIAS TOKO). Bisa juga si “Consumer” dan si “Shopper”.

Kegiatan meningkatkan sales biasanya adalah masuk ke area “Customer” dan “Shopper”.

Ada salah kaprah selama ini kalau dikatakan peningkatan frequency penggunaan dikategorikan dalam area “Shopper” ataupun “Customer”. Itu adalah area “Consumer” alias area Brand/Marketing.

Saya lebih setuju agar kita semua diLURUSkan kepada penggunaan 3 istilah dasar ini. Istilah akan ikut dengan sendirinya.

Terakhir,

Baru saja kira-kira berapa menit yang lalu saya berdebat dengan Bang Ronald mengenai strategi milis kita tahun depan dan juga mengenai interface function dari Marketing-Sales-Operational.

dan kami sepakat adalah unsur HRD di dalamnya. Ke-blingeran soal marketing, sales, brand –> image dan selling, juga
disumbang-sih oleh HRD. Sistem HR yang tidak tepat menyebabkan marketing, brand, and sales, bahkan operasional menjadi campur aduk. Interface nya begitu banyak dan sangat tidak efektif dan efisien.

Si Marketing terlalu di surga, Si Brand membuat program yang advertising & promo mulu, si Sales atau si Operasional
berasa “strategi awang-awang” dan berantem dengan si Marketing/Brand. Lucunya, ada 1 KPI yang mana merupakan joint-KPI –> incremental sales sekian persen tahun berjalan.

Dan yang paling super perlu dibenahin adalah fungsi sales dan trade marketing yang dianggap satu mindset, satu divisi, dsbnya. TOTALLY DIFFERENT. “Customer” dengan “Shopper” ya ga sama lah.

Yang “Customer” taunya si Engko Iwan, yang punya wholesaler farmasi gede di Jatinegara. Orangnya sederhana. Dia duduk di pinggiran juga mirip sama orang-orang biasa di jalanan. Tapi dia suka karaoke dan senang mancing.

Yang “Shopper” bicaranya kalo si “Shopper” yang adalah juga si “Consumer” datang saat berbelanja buru-buru dengan berbelanja saat diskon berbeda basket share-nya. Kalau produk kecantikan kulit mesti menggunakan “lighting” yang bagus sehingga kesannya “glowing”. Kalau produk “kondom” mesti ditaro di cashier misalnya, biar ga malu2in si pembeli wanita, ataupun di-sediakan bungkusan khusus sehingga ga malu2in dengan shopper lain (karena biasanya langsung shopper pria senyum-senyum ataupun shopper wanita melirik curigaan – kirain wanita panggilan)

Lain mindset, lain aktifitas, lain uey!
Kok SOK TAU sih saya.

Kenapa TOM ga selalu berarti Purchasing dan Usage?

 
Top of Mind/Brand Awareness itu sasarannya OTAK alias memory. Selling dan Usage itu sasarannya adalah HEART. Repeat Selling dan Usage masih dalam kategori sasarannya HEART. Begitu sudah WOM alias rekomendasi ke pihak lain secara intentionally ini sudah Gabungan antara MEMORY dan HEART. Kasarnya, fanatik/Brand Ambassador.
—————————————————————-
TOM, Selling/Purchasing, Usage, dan WOM berbicara mengenai 3 pihak yang berbeda.

Berbicara mengenai TOM, sasaran audience dari ATL ataupun BTL yg dilakukan adalah masih MEMORY milik siapa saja. Bisa MEMORY si Consumer/End User, bisa MEMORY si Customer (GT/MT atau channel alternatif), bisa MEMORY si Shopper.

Kalau berbicara mengenai SELLING, sasaran audience dari kegiatan-nya adalah si Customer dan si Shopper. Sedangkan, kalau Usage adalah si Consumer/End User. WOM jelas dilakukan oleh Consumer/End User.
—————————————————————-
Ketiga pihak tersebut dipengaruhi oleh faktor2 yang berbeda.

Faktor2 apa yang menyebabkan TOM begitu kuat di MEMORY Anda?
- Coba ingat-ingat iklan PONDS: cerita CLBK-nya yang menyentuh kan? atau slogannya dalam x hari ada perubahan di wajah.
- Coba ingat slogan Sampoerna Geng Hijau: kelucuan si Geng Hijau kan?

Faktor2 apa yang menyebabkan Shopper membeli?
- Terpengaruh iklan –> pengen buktiin
- Terpengaruh consumer promo/gimmick
- Terpengaruh SPG
- Terpengaruh WOM dari pemilik toko, temen, saudara/keluarga, dsbnya
- Brand utama OOS
- Terpengaruh kondisi: ga ada pilihan lain padahal mahal, terburu-
buru, kepepet, anak merengek, duit ga cukup, etc.
- dsbnya

Faktor2 apa yang menyebabkan Consumer menggunakan/terus menggunakan, bahkan ?
- Enak sih, keren sih, fit sih, dsbnya

Faktor2 apa yang menyebabkan Customer tetap menjual:
- Relationship dgn prinsipal/distributor
- Kegiatan promo
- Margin
- dsbnya
—————————————————————-
Dari sini mestinya jelas ya, kenapa bisa TOM ga terwujudkan dalam Trial & Usage.

Bukan cuma dalam industri kopi bubuk. Dalam industri apapun.
—————————————————————-
yang SOK TAU,
http://marketersoktau.wordpress.com

Pelan-pelan mas…belum dalem kenalin orangnya.

Saya mengacungkan jempol kepada strategi pemasaran LEXUS Indonesia kepada High Profile community.

Cek link ini: http://mix.co.id/index.php?option=com_content&task=view&id=61&Itemid=116

Ada pelajaran yang menakjubkan: para Associate (salesman) bukan cuma diajarkan teknik menjual ataupun product knowledge, tapi dikasi kesempatan mengecap hidup ala orang-orang superkaya. “Become them!” à sehingga paham karakter dan cara approach orang-orang superkaya tsb.

Saya suka sebel dengan para Sales Promoter dari produk investasi atau gaya hidup apapun. Payah! Menjual barang tapi ga paham target pembelinya.

Pertama, mrka menjual produk mewah, tapi cara mereka berpakaian acak kadut. Ga usa mewah deh, tapi cenderung kuno/out of date. Lebih parah lagi, BAU BADAN. Sbeeeelnya minta ampun.

Kedua, ngomongan mereka dan approach mereka

-       Pengennya kan emang uda SELLING without SELLING ala LEXUS, tapi masalahnya yang related ke product aje ga bisa jawab :

o   Aduh menjual produk investasi kok cuma punya kosa kata dikit sih “bagus lho Pak. Lokasi strategis. Di sini mo dibangun ini, mo dibangun itu. Bahan bangunannya dari batu ini batu itu.” à wei, pengetahuannya cetek bener. Ini mah pengetahuan dasar. Mesti dimiliki semua salesman property. Ga ada nilai tambahnya.

o   Hayo, tau ga kenapa mesti investasi di Indo ? Kenapa ga di Cina ? Kenapa ga di Singapore ? Kenapa ga di Vietnam ? Berapa rata-rata incremental harga investasi tanah/bangunan di sana ? Gimana cara investasi di sana à gampang atau susah ? Orang asing boleh beli ga ?

-       Paling parah adalah nyebut-nyebut harga segala lagi. Wong ini jualan buat kelas atas. Harga mah ga masalah. Menyinggung malah nyebut-nyebut harga mahal.

-       Terakhir, aduh…ngomongnya lama, bertele-tele, bikin pusing aje deh. Menggurui pula. Ah….bikin kesel orang aje. Ini orang High Profile, kaya pula.

Coba kalo diaplikasikan dari learning LEXUS untuk si High Profile.

-       Dia tahu kalo si calon «x » ini gila Fengshui. Dia bisa nyambung tuh sama pembeli. Kalo ngomong soal interior, dia tahu gaya interior anu, interior itu efeknya terhadap Fengshui ini itu.

-       Dia juga tahu kalo si Istri itu sebenernya yg decision maker dalam family. Si suami mah nunduk sama istri. Nah, si Associate tau merek-merek tas yang keren-keren. Si Istri berasa seneng deh.

-       Ceritanya janji ketemuan di restoran nih. Mewah ala Eropa. Aduh…mas, tau ga sih cara menggunakan pisau? Jangan kampungan dunk. Wine boleh ya minum dikit-dikit gitu lho. Makan sama orang Chinese jangan berisik gitu dong…tau table manner setiap negara ga sih ?

Saya juga punya cerita dari salah satu perusahaan furniture dan interior design materials

Satu saat saya diceritain teman.

Di perusahaan itu, ternyata setiap sales promo ngerti betul karakter dari pembelinya  yang high-profile. Hehehe ada yang high-profile Queen Bee dan follower. Nah si Queen Bee ini biasanya selalu pengennya nomor 1 kalo memiliki barang apapun. Begitu dia punya, dia akan nunjukkin ke genk-nya. Sementara si follower bisa ditendang dari genk-nya, kalo ga punya apa yang si Queen Bee ataupun member genk lainnya punya.

Apa yang dilakukan si sales promo: komporin Queen Bee. Hehehe…bilang aje kalo si anu sudah punya lho tipe barang ini. Hehehe…pasti panas tuh dia. Atau kasi tau si Follower, eh si anu temen mu ude beli lho.

Suatu saat saya dan team pernah interview SES A+ pemilik rumah mewah/apartemen mewah untuk studi project kita. Ini baru interview ya. Pemilik rumah tersebut yang kebetulan adalah papa teman saya keselnya minta ampun. Dia bilang gini ke saya. “Temanmu itu gimana sih? Topik ini ga tau, topik itu ga nyambung, tapi mo ngobrol/interview. Kampungan amat sih. Interview jadi lama. Buang waktu deh”.

Gimana ya marketing buat produk property jenis investasi?

Salam SOK TAU semua,

Beberapa lalu saya coba posting pertanyaan seperti berikut ini di http://finance.groups.yahoo.com/group/marketing-club/
Kegiatan aktivasi brand di Indonesia itu termasuk yang paling frequent dan yang paling advanced ya di ASEAN. Ga tau nih dibandingkan dengan Filipina, siapa yang lebih frequent and advanced.

Namanya juga event…event itu untuk sebuah komunitas, event itu untuk membangun sebuah brand ataupun untuk selling kepada satu komunitas, event itu justru mengambil sebuah puzzle kecil dari kehidupan sebuah komunitas dan me-leveragenya, dan event itu ada manfaatnya bagi si pengguna. Dan harapan si brand penyelenggara adalah event tsb menjadi buzzing saat dilakukan dan after dilakukan, serta dinanti-nanti lagi lain waktu.

1) Anda adalah sebuah brand kartu GSM besar
2) Event dilakukan di 2nd cities, bukan main cities, di Jawa (Malang)
3) Lagi hot kasus pembunuhan homoseksual yang juga mengangkat isu mengenai acceptance terhadap teman-teman yang mencintai sesamanya
4) Lagi hot kasus perdebatan wakil kita berbikini di pemilihan Miss Universe

Gimana bila ada event seperti ini: Games tantangan kepada para peserta pria untuk berani berciuman antar sesama pria.

Ada 2 jenis tantangan :
1.Tantangan bersentuhan ujung bibir dengan ujung bibir (sesama pria)berhadiah uang tunai senilai Rp. 5000,-
2.Tantangan saling mengulum bibir dengan bibir antar sesama pria selama 3 menit berhadiah @ Rp. 20.000,-

Firman Fajar:

Saya agak ragu masyarakat akan OK dengan ide ini. Bisa bisa publikasi yang didapatkan justru publikasi negatif, bahkan ada ormas ormas tertentu yang protes keras. Buat mayoritas masyarakat umum yang heterosexual, pasti ngerasa geli. Btw, jangan jangan ini jadi ajang “confession” dari kaum homosexual.
Sekarang kita lihat dari sisi publikasi / promosi.
Well…. emang dapet publikasi sih…. tapi publikasi yang bersifat kontroversi apa ngga justru jadi bumerang buat produk yang diiklankan ? “Kartu JOKER, kartunya pecinta sesama jenis”. —> aneh bin ajaib…

Coba deh hitung, kira kira berapa banyak subscriber yang langsung unsubscribe begitu produk GSMnya diasosiasikan sebagai produk bagi kaum marginal tersebut. 

Haris Pranata Wijaya

Hasil dari event ini (menurut saya, antara lain): – word of mouth & talk of the town = YES, sedangkan brand association = GSM tsb untuk gay!

Marthins:

Tujuan dari event dibawah adalah menjadikan sesuatu menjadi “Famous”.Famous itu ada dua type :

1. REAL FAMOUS – Terkenal untuk disukai
2. NOTORIOUS FAMOUS – Terkenal untuk tidak disukai

Thx semuanya,

hehehe…gimana kalo saya katakan, event itu adalah real, sudah dilakukan oleh GSM PROVIDER kita yang ikutan nimbrung dengan event “Ngomong Sak Karepmu” dalam event A Mild Live Soundrenalin 2008 “Free Your Voice” di Lapangan Rampal Malang tgl 3 Agustus lalu.

Ada komentarnya teman-teman marketer?FYI, bukan saya lho yg konseptor, bukan saya EO-nya, bukan saya BM nya, bukan saya ads & promo nya, saya hanya orang SOK TAU yang SOK ngebahas.

Ada sebuah film yang buat saya amat sangat menggambarkan kondisi generasi masa depan, walaupun memang setting-nya adalah masyarakat Jepang.

ENGINE, The best summer drama di Jepang yang diperani oleh raja drama Jepang, Kimura Takuya, ini bercerita tentang seorang racer hebat yang gagal dalam kompetisi F1 dan kembali ke Jepang ke penampungan anak-anak yang dikelola ayah angkatnya. Di penampungan tersebut, tanpa bisa dihindari, ia terlibat dalam permasalahan dari 12 anak-anak yang kira-kira berumur 12 hingga 18 tahun. Dengan gayanya yang cuek dan tidak suka anak-anak, ia justru berhasil membantu anak-anak tersebut mandiri dalam menyelesaikan masalah mereka dibandingkan 2 orang guru resmi yang sangat kaku dan ortodoks.

Anak-anak yang senang berontak, tidak mau dan tidak gampang diatur, keras kepala, dan tidak percaya siapapun kecuali dirinya sendiri. Anak-anak ini bisa juga menjadi anak-anak sombong, pengacau, agresif-impulsif yang senang menyiksa sesama; anak-anak pembual yang suka berbohong; ataupun anak-anak yang sibuk dengan kegiatan komunitasnya, olaraga ataupun bermain game dan internet. Anak-anak ini korban kesibukan ayah ibunya yang tanpa sadar menjadi cold-hearted, kasar, pemarah, dan tidak punya waktu untuk memperhatikan dan mendengarkan anaknya.

Anak-anak dengan kepahitan yang tidak percaya pada cinta lawan jenis ataupun perkawinan. Anak-anak ini korban perceraian, korban penyelewangan dalam rumah tangga, dan tindak kekerasan dalam rumah tangga. Di sisi lain, justru bisa juga menjadi anak-anak yang haus kasih sayang, mudah terjatuh dalam pergaulan seks bebas, obat-obatan, dsbnya.

Anak-anak yang seumur hidupnya menjadi korban bully, minder, anti sosial, pendendam, seumur hidup mati-matian mencari jati diri dan membuktikan eksistensi dirinya. Anak-anak korban MBA alias married by accident, hamil muda, ataupun hamil yang tidak diinginkan. Bisa juga anak-anak korban perbuatan orang tuanya yang dipenjara karena melanggar hukum.

Anak-anak ambisius, depresi, dan stress seumur hidup mencoba menyenangkan hati orang tua dan orang-orang yang mengharapkan dirinya. Anak-anak ini berasal dari keluarga miskin, sederhana/menengah, ataupun kaya yang begitu memaksakan kehendaknya terhadap masa depan anak-anaknya. Ditambah lagi, persepsi dan perlakukan sekolah dan para guru yang sangat diskriminasi terhadap mereka.

Anak-anak inilah yang kelak akan menjadi target market kita, marketer.

Sama seperti pesan moral dalam drama ini, kita tidak akan bisa memenangkan hati para generasi masa depan ini bila “TIDAK BISA MENJADI SEPERTI MEREKA”, bukan sekedar memahami mereka seperti si guru wanita ataupun memaksakan apa yang terbaik menurut kacamata kita seperti si guru pria.

Dalam ulasan sebelumnya, saya menampilkan secara ringkas mengenai pengaruh dari komik dan film GLASS MASK atau Topeng Kaca dalam judul komik di Indonesia. Di dalam GLASS MASK, digambarkan Maya adalah seorang yang “tidak diterima oleh masyarakat”. Dengan baik sekali diulas kontradiktif dari seorang Maya dan lingkungan artis. Artis seharusnya seperti Ayumi. Cantik, bentuk tubuh indah, tubuh terawat baik, pakaian elegan dan mewah, egosentris, knowledgable, ambisius, dan kaya raya dari keluarga berada dan terkenal. Lain halnya dengan Maya. Keluarga miskin tanpa ayah, ibu yang menolak dia dan cita-citanya tapi kemudian sakit-sakitan, tidak cantik, tidak seksi, tidak terawat, sederhana, lugu, tidak ambisius tapi idealis dan sepenuh hati dalam cita-cita hidupnya, sering jatuh bangun dalam menggapai cita-citanya, bodoh dan sering terperdaya, dan tidak kaya sama sekali. Cerita-nya memang belum habis, tapi terlihat betapa si komikus berusaha mengatakan: FIGHT for your unlucky fate.

Ozamu Tezuka, sang bapak dan God of anime Jepang, banyak menggambarkan orang-orang yang tidak “sempurna” dan tidak diterima oleh masyarakat, namun kemudian menjadi pahlawan. Mulai dari cerita Astro Boy hingga Black Jack.

 Astro adalah robot masa depan yang justru bertarung melawan robot dan penemu robot yang jahat. Kita sering melihat dalam banyak episode betapa Astro harus bertarung dengan robot yang besar. Seakan pertarungan antara anak kecil dan orang dewasa. Dalam hampir semua episode, kita juga bisa melihat bagaimana sebetulnya Astro tidak selalu diterima oleh manusia/anak-anak yang dibelanya dan Astro juga kadang dibenci oleh robot-robot yang bingung kenapa Astro membela manusia.

Black Jack juga digambarkan demikian. Seseorang yang sesungguhnya cacat (dengan jahitan di wajahnya dan separuh rambut yang putih semua. Ia adalah unregistered doctor yang tidak diterima oleh kalangan dokter di Jepang. Dia tidak punya tempat praktek dan tidak bekerja dengan rumah sakit atau klinik manapun. Dengan kejeniusannya, dia justru selalu berhasil menyelamatkan semua pasiennya.

Bila dalam tahun-tahun dulu pesan moral untuk mengubah status “cacat” tidak terlihat jelas, dalam beberapa komik ataupun anime terbitan terakhir, pesan moral ini justru semakin terlihat. Dan, justru setting yang diambil adalah kehidupan atau karir yang tidak dihormati atau dipandang sebelah mata oleh masyarakat atau at least Orang Tua.

Ippo adalah contoh yang paling baik. Ia digambarkan sebagai anak yang seringkali dilecehkan oleh anak genk sekolahnya. Iya terlihat begitu cengeng, minder, dan lemah. Transformasi perlahan-lahan terjadi saat ia mulai diperkenalkan dengan dunia tinju. Ia akhirnya dikenal sebagai juara tinju yang justru seringkali babakbelur dulu di ronde-ronde awal dan menang di saat-saat terakhir dengan pukulan mautnya. Ia pun diterima oleh masyarakat sekitarnya. Aneh bukan? Di Jepang, karir petinju tidak begitu dihormati bukan? Dibandingkan karir terkait dengan teknologi, informasi, dan bisnis.

Contoh kedua yang juga termasuk paling baik adalah Eye-Shield 21. Tokoh Eye-Shield 21 ini adalah seorang yang mirip dengan Ippo, yang suka di-bully oleh genk sekolahnya. Anak yang lemah yang bahkan selalu diprotect oleh seorang senior perempuan seperti kakaknya sendiri. Anak yang kurus ceking dan pendek. Tetapi begitu diperkenalkan dengan dunia American Football, dengan helm menutupi wajahnya dan kostum 21, ia menjadi begitu dipuja dan ditakuti di lapangan football. Banyak sekali orang-orang tidak sempurna yang digambarkan di sini. Seorang gemuk luar biasa yang jago bertahan karena memang bobotnya tubuhnya, atau si kecil yang juga ahli bertahan namun gagap bicara. Si 3 gengster yang semula sampah masyarakat. Si kurus lemah yang tidak bisa bermain tapi tetap dipertahankan karena ahli strategi. Si buruk rupa ahli catcher bola.

Contoh ketiga adalah Dragon Voice. Seorang penyanyi pria yang justru awalnya bersuara serek dan jelek sekali. Digambarkan seperti suara kodok. Dan ternyata menjelma menjadi sebuah suara yang “seksi” (hm…I dont know how). Padahal, awalnya ia hanya seorang penari jalanan piatu yang ayahnya sibuk berkarir di luar negeri. Dia sama sekali tidak punya teman selain teman kerjanya. Seorang yang ditolak oleh masyarakat dan sibuk menari di jalanan demi sebuah coin yang dilemparkan pelanggan. Kata trigger nya yang paling indah adalah “DO YOU WANT TO MAKE A DIFFERENCE? RATHER THAN JUST DREAMING“

Contoh keempat adalah Harlem Beat. Cerita tentang seorang remaja yang selalu “tanggung-tanggung” dalam mengejar cita-citanya. Hampir semua pernah ia coba. Mulai dari atletik, baseball, dan berbagai jenis olahraga lainnya, bahkan musik. Tapi, ia selalu menjadi pemain di balik layar. Tidak pernah berprestasi. Dan celakanya, setiap kali ia mencoba berlatih menjadi jago, ia selalu mundur bila menghadapi latihan yang berat. Sampai akhirnya ia berhasil menang dalam satu pertandingan basket dengan jago no.1 basket jalanan yang ternyata juga kapten basket di sekolahnya, Shu. Dari titik itulah, ia mencoba untuk tidak mundur sesusah apapun dalam membentuk timnya dan hingga menang dalam kejuaraan tim antar sekolah. Ia akhirnya menjadi orang yang diperhitungkan dalam basket.

Contoh kelima adalah SLAM DUNK. Cerita tentang si bodoh konyol ge-er yang lama-lama bertransformasi menjadi pebasket handal. Ia yang semula dianggap sampah masyarakat justru menjadi pujaan.

Contoh keenam adalah Solty Rei yang tokoh utamanya adalah seorang Android sempurna dan seorang dewasa yang tanpa sengaja ditolongnya yang kemudian mengadaptasinya menjadi “anak”. Dalam film ini digambarkan ada 2 jenis masyarakat, yakni registered dan unregistered. Yang pertama hidup layaknya kita sekarang. Yang terakhir, hidup dalam tempat yang kumuh, kotor, miskin, tidak terawat, dan tidak diperdulikan orang. Sang ayah digambarkan seorang yang dingin sementara Solty Rei digambarkan sebagai Android yang haus kasih sayang. Banyak scene menceritakan hal ini seakan mendeskripsikan dunia real, dimana seperti contoh di Singapore. Orang tuanya kerja sampai malam, sudah pusink dengan kantor dan biaya hidup, tidak terlalu peduli dengan kondisi anaknya.

Contoh ketujuh adalah Yuyu Hakusho. Digambarkan sebagai sampah masyarakat, jago berantem di sekolah. Ditakuti oleh semua genk sekolah-sekolah di lingkungannya. Justru ternyata baik hati dan “mati” demi menyelamatkan seorang anak kecil. “Kematiannya” dengan jelas menggambarkan seperti apa tanggapan dari guru-guru dan teman-temannya. Mereka justru “nyukurin” atau “berterima kasih” krn 1 sampah masyarakat meninggal. Mereka merasa layak dia “mati”. Kemudian, ternyata ia mendapat kesempatan kedua untuk hidup kembali dan direkrut sebagai detektif akhirat untuk menangkap/membunuh monster-monster yang jahat.

Contoh kedelapan tidak lain tidak bukan Detective Conan. Digambarkan sebagai seorang remaja jenius yang jago memecahkan kejahatan berencana mengalahkan orang dewasa yang digambarkan bodoh, konyol, dan sebetulnya tidak ngerti apa-apa. Ia terpaksa bertransformasi menjadi seorang anak kecil (TK/SD saya lupa). Luar biasa bukan cara penggambaran pesan aslinya: anak kecil yang pintar dan orang dewasa/tua yang bodoh. Yang sejenis dengan ini adalah Detective Kindaichi yang digambarkan sebagai seorang pelajar yang bodoh dan malas belajar tapi ternyata jenius memecahkan banyak masalah.

Saya rasa hal yang dilakukan oleh komikus Jepang justru juga berasal dari kekuatiran yang sama seperti saya. Akan seperti apakah generasi-generasi muda masa depan nantinya?

Apakah akan menjadi generasi “CACAT” yang terus menerus meratapi dirinya atau bahkan bikin onar. Atau, malah berubah menjadi seseorang yang berguna dengan diferensiasi dirinya.

Mungkin ekstrimitas ataupun kegelisahan dan pemberontakan generasi muda itu lebih mudah terlihat dalam 2 contoh anime berikut ini:

Yang pertama adalah Code Geass. Tokohnya digambarkan adalah seorang remaja pelajar pelarian padahal aslinya adalah seorang berdarah ningrat. Keluarganya dibunuh oleh pemerintah sekarang dikarenakan berdarah campuran Jepang. Digambarkan kondisi saat itu adalah pemerintah mendiskriminasi bahkan membunuh keturunan berdarah tertentu. Cerita kemudian menjadi seru setelah sang tokoh mendapatkan “ilmu” hipnotis dari seorang alien wanita. Ia menjelma menjadi ZERO seorang pahlawan bagi keturunan tertentu dan masyarakat terpinggir. Artinya, ia menjadi musuh pemerintah.

 
Yang kedua yang lebih populer adalah DEATH NOTE. Diceritakan, seorang pelajar jenius anak seorang kepala polisi yang bosen dengan kehidupan sekolahnya dan kehidupan sehari-harinya. Ia mendapatkan sebuah buku DEATH NOTE dari seorang SETAN, yang bila ia menuliskan nama siapapun di dalamnya nasib orang tsb bisa diatur hingga ia mati dengan cara tertulis di dalamnya. Musuhnya adalah seorang aneh bernama “L” yang juga masi seumur dirinya, yang akhirnya meninggal demi “membunuh” tokoh kita tsb.

Apakah pengaruhnya terhadap dunia marketing?

Saya rasa kita bisa tarik pembahasan saya ini sebagai insight cara approach generasi masa depan ini.

Lain waktu saya akan cerita dari sudut pandang film-film drama Jepang yang juga menggambarkan kondisi masyarakat masa depan dan pesan moral di dalamnya. 

MST

demi memenuhi janji kepada Bang Ronald Sipahutar, terhitung tulisan Generasi Masa Depan yang ke-4 ini,saya akan coba mengaplikasikannya ke dalam dunia pemasaran.

Yang pertama, product categorization

Kita bisa liat di sini pengelompokan beberapa komik berdasarkan pengaruhnya/bobot filosofis dari si pengarang. Ini berdasarkan pengalaman saya sendiri. Pasti berbeda dengan yang lain.

Kedua, segmentasi

Secara umum, ada 2 jenis segment customer yakni mereka yang pencinta komik/collector dan yang sekedar baca saja. Dari mereka yang collector tsb, secara pengamatan saya, saya buat segmentasi generasi masa depan yang terpengaruh oleh komik menjadi sbb:

- Sumbu X: Easy Going, Nerd/Analytical, Adventurous, dan Self-Expressive

- Sumbu Y: Life Follower (whereever wind blows), Life Dreamer, Life Achiever

Untuk menjawab Bang Ronald, anime/manga MEMANG terbukti bisa menjadi satu media alternative untuk beriklan. Di Jepang ini tidaklah satu hal yang mengherankan.

Gimana dengan di Indo? Bisa juga! Sayang belum ada yang me-leverage-nya.

Saya coba beberapa contoh ya.

1) Majalah HAI dan COSMOGIRL dan Bunka Fashion ataupun majalah gaya hidup remaja bisa refer ke anime PARADISE KISS yang ditayangkan oleh ANIMAX. Sorry jadwalnya saya ga punya.

PARADISE KISS itu bercerita tentang sekelompok fashion designer nyentrik dan seorang tokoh model SMA. Diceritakan gimana sang model berpacaran dengan si ketua kelompok jenius yang bergaya hidup bebas banget.

2) TimeZone tempat Bang Ronald bekerja.

Mereka yang senang bermain “dancing” bisa jadi juga pencinta komik Paradise Kiss, Air Gear, Slam Dunk, ataupun Dragon Voice. Sedangkan, buat Time Crisis, bisa jadi pencinta komik Harlem Beat, IPPO, Shoot!, dan Eye Shield 21.

Sekilas dulu ya, lain waktu saya tertantang untuk mencoba mengaplikasikannya dalam industri Handphone handset.  

Maafkan ke-SOK TAU-an saya ya. Mudah2an memuaskan Bang Ronald Sipahutar.

MST

Sorry bro Ronald Sipahutar, mungkin di tulisan ke-4 saya coba untuk me-link langsung media approach untuk generasi masa depan ini.

Di tulisan ke-3 ini saya masi coba untuk merangkum psikologis generasi masa depan.

Generasi muda sekarang dikategorikan “Produk 2nd class” karena keluarga mereka tidak kaya raya, sehingga mereka tidak bisa sekolah di SMA Unggulan atau SMA International. Mereka juga tidak bisa ikut mejeng, jalan-jalan, main game, nonton, dsbnya ala teman-teman seumuran mereka. Mereka juga tidak bisa dapat cewe krn cewe-nya lebih memilih gaya pacaran jaman sekarang –> dari mal ke mal, dari bioskop ke bioskop, dari clubbing ke clubbing, dsbnya.

Generasi muda sekarang dikategorikan “Produk 2nd class” karena misalnya prestasi mereka di sekolah biasa-biasa saja. Bahkan, cenderung brandal atau paling ga, CUEK BEBEK. Guru-guru lah yang men-stamp predikat ini pada mereka.

Generasi muda sekarang dikategorikan “Produk 2nd class” karena misalnya tidak punya cita-cita atau nextnya pekerjaan dengan gaji dan status yang tinggi.

Komik, Anime, atau bahkan film2 drama Jepang justru mengajarkan:

1) Be your self, cuek aje kata orang! Mind your own business!

2) Yang penting, jangan Frustasi!You can do it!

3) Even though Friendship and Teamwork are important for your dream, be TREND SETTER/LEADER of them, dan terakhir,

4) Stand out in whatever you choose for living!“

Tambahan lagi, tanpa sadar sebenernya generasi muda kita sedang diajarkan untuk menjadi “Produk Unggul” di tengah kompetisi dunia. DUNIA lho!

Dengan komik, anime dan film2 Jepang sesungguhnya sedang mendidik generasinya sendiri agar berani facing the world dan outstanding!!!

Liat aja Captain Tsubasa, Road to 2002. Itu piala dunia junior lho ceritanya dimana Jepang menang. Dan di seri yg sekarang adalah World Cup!

Inilah generasi masa depan yang dibentuk Jepang dan ditularkan kepada kita!

Tapi ada efek sampingnya ternyata, hahaha…

BETUL SEKALI, orang-orang yang hidup di dunianya sendiri!

Mereka hanya gandrung pada bentuk objectnya bukan pesan moralnya. Mereka gila2an gaming, gila2an komik/anime, fanatik terhadap satu tokoh, dan terlihat “GA PEDULI” dengan kehidupannya dan masa depannya!

Mereka hanya menghayati pesan moral yg pertama: BE YOUR SELF! CUEK AJE.

dan generasi ini ternyata banyak juga di Indonesia dan negara2 ASEAN…

hhhh….!!!

Saya akan coba bedah latar belakang dan kira-kira pengaruh apa yg ditancapkan oleh beberapa komik, anime, ataupun film-film Jepang. Sekali lagi, ini adalah pendapat personal dan saya juga tidak bilang ini positif atau negatif. Biarlah masing-masing yang menilai. Dan saya juga tidak membuat summary, tapi benang merah semuanya jelas terlihat.

(Saya sengaja tidak menampilkan image apapun di sini, justru karena saya yakin, pada saat saya bicara, image tsb sudah muncul di benak Anda. Sekedar untuk membuktikan awareness dari brand ini)

Doraemon adalah robot kucing abad 22 yang hidup bersama seorang anak lugu irresponsible trouble-maker bernama Nobita. Karakter Doraemon ini diciptakan oleh Fujimoto Hiroshi dan Motoo Abiko pada tahun 1969-1970. Di Indonesia, Doraemon pertama kali disiarkan oleh RCTI pada tahun 1990 dan hingga kini menjadi salah satu serial TV terpanjang. Pengisi suaranya bahkan sudah generasi kedua. Sejak tahun 1990 itulah, karakter Doraemon dengan kantong ajaibnya begitu terkenal di Indonesia di kalangan anak-anak. Kinipun sudah ada komiknya beredar.

Budaya “bully” begitu baik dilukiskan dalam film ini. Menjadi sangat relevan bagi anak-anak hingga saat ini. Tingkah laku Nobita yang irresponsible tapi kemudian mulai kena getahnya seakan mengajarkan bahwa sejak kita kecil, setiap tindakan kita punya resikonya dan harus dipertanggungjawabkan. Jangan mentang-mentang masih kecil. Doraemon yang selalu membela si irresponsible Nobita juga menjadi cerminan curhat anak-anak yang merasa bahwa orang tua dan orang dewasa pada umumnya tidak akan bisa mengerti dan membantu mereka. Doraemon mengajarkan kita atas 2 hal: RESPONSIBILITY dan PENASARAN dan PERCAYA/DREAMER pada kekuatan “teknologi masa depan” yang bisa menjawab segala masalah.

(Saya juga sengaja tidak menampilkan image apapun di sini…)

Manga atau komik yang satu ini begitu populer di Indonesia adalah Ironfist Chinmi/Kungfu Boy. Ditulis oleh Takeshi Maekawa dan dipublikasikan oleh Kodansha dalam monthly Shonen magazine sejak tahun 1983 hingga 1997. Sejak tahun 1988, diadaptasi menjadi film anime dan kemudian di-dubbing English pada tahun 90an dengan judul Kungfu Boy, sedangkan di negara-negara Arab terkenal sebagai MadressaT El Kung Fu (Kungfu School).

Tanpa perlu diceritakan banyak, manga Chinmi banyak memberikan inspirasi kepada anak-anak hingga dewasa. Hahaha…saya saja masih baca hingga sekarang. Inspirasi apa? Inspirasi untuk selalu ceria, rajin, kreatif, tidak mudah menyerah dalam menghadapi masalah, penuh rasa prihatin dan membela yang lemah. Walaupun kepepet, luka hebat, berdarah-darah, sifat “tidak mudah menyerah” itulah yang selalu membuat kita selalu penasaran dari satu cerita ke cerita lainnya. Chinmi membentuk kita menjadi seseorang yang PUNYA VISI terhadap HIDUP dan PERCAYA pada DIRI SENDIRI –> TIDAK ADA YANG MUSTAHIL, PASTI BISA selama TIDAK MENYERAH.

Untuk para wanita, masih inget karakter CANDY dalam komik CANDY-CANDY siapa?

Karakter ini diciptakan pada bulan April 1975 sebagai novel oleh Kyoko Mizuki. Bergabung dengan manga artist, Yumiko Igarashi, dimuatlah di manga magazine Nakayoshi. Apa yang diajarkan si American girl blonde ini? PERSAHABATAN, MIMPI dan KECERIAAN dan SEMANGAT PANTANG MENYERAH dalam situasi sesulit apapun berpegangan pada mimpi tersebut.

Pernah dengar CAPTAIN TSUBASA? Nah, komik/karakter ini pertama kali dibuat pada tahun 1981 dan dibuat hingga tahun 1988 dalam Shueisha’s Weekly Shonen Jump – manga magazine. Sequelnya: “World Youth” dibuat untuk Shonen Jump pada tahun 1994 hingga 1997, “Road to 2002″ pada tahun 2001-2004 untuk Weekly Young Jump, dan komik ini masih terus berlanjut dengan judul “Golden 23″ sejak tahun 2005 hingga saat ini. Karakter ini sudah mempengaruhi begitu banyak orang dan menggiatkan kegiatan sepakbola di Jepang. Komik ini sendiri sudah difilmkan di East Asia, Hong Kong, Southeast Asia, South Asia, dan regions lainnya. Luar biasa! Apa yang diajarkannya: DREAM, HARDWORK to achieve it, ALWAYS LOOK at WORLD STANDARD, dan TEAMWORK.

  Serial selanjutnya yang tentunya juga sangat mempengaruhi generasi sekarang.

Serial Dragon Ball pertama kali dibuat di tahun 1984 dan dimuat hingga tahun 1995 di Shonen Jump. Mungkin ini salah satu dari sedikit komik yang menceritakan masa kecil dari sang karakternya bernama Son Go Ku yang terinsiprasi dari Dewa Kera Son Go Kong (Journey to the west) hingga tua, bahkan pakai acara “sudah mati” segala. Go Ku adalah maha dewa bisa dibilang, terkuat di universe. Tidak ada yang bisa mengalahkan. Apa yang diajarkan? Manusia bisa menjadi yang TERKUAT, bahkan lebih hebat dari DEWA/TUHAN yang sebetulnya adalah pencipta.

Pocket monster yang satu ini juga merupakan film anime favorit saya. Sapa lagi kalo bukan Pokemon. Awalnya, Pokemon adalah interlinkable Game Boy yg dimiliki oleh Nintendo dan diciptakan oleh Satoshi Tajiri pada tahun 1995. Hingga saat ini, Pokemon game boy menjadi the 2nd world’ most successful and lucrative video game setelah Mario Bros. Begitu kreatifnya sang designer hingga setiap kemunculan selalu ada jenis Pokemon baru (total ada sekitar 493 karakter). Saya suka sekali dengan hasil-hasil pocket monster yang dihasilkan. Ada 2 kubu di sini: kubu yang hanya mengeksploit monster untuk bertarung saja, kubu yang mencintai monster, dan terakhir untuk pertama kalinya saya menonton . Di Pokemon, saya diajarkan untuk bersahabat dengan binatang dan lebih dalam lagi: monster-monster yang digambarkan lucu-lucu.

Siapa lagi yang mempengaruhi?

Kenal dengan karakter ninja muda NARUTO yang bercita-cita tinggi menjadi kepala suku/ninja? Karakter ini diciptakan oleh Masashi Kishimoto pada tahun 1997 dan dimua sebagai manga pada tahun 1999. Naruto digambarkan sebagai ninja muda yang simple, stupid ceroboh, ceria, setia kawan, pekerja keras berlatih demi cita-citanya dari nol hingga jago, tidak mudah menyerah, kreatif, trouble makter, dan selalu ada solusi untuk setiap permasalahan. Padahal dia di”rasuki” oleh roh rubah ekor sembilan, musuh desa ninja tsb?

Pada tahun 90an, anak-anak Indonesia begitu gandrungnya dengan sosok Mask Rider Black Rx alias Ksatria Baja Hitam yang disiarkan oleh Indosiar.

Kamen Rider sebenarnya merupakan salah satu dari sekian banyak film di Jepang yang selalu dibuat dari tahun ke tahun. Seakan-akan sebuah ritual yang tidak pernah bisa stop. Bisa dikatakan, setiap tahun pasti ada sebuah film kamen rider baru. Terhitung sejak tahun 1971, serial ini terus menerus dibuat. Pembuatnya pertama kali adalah Shotaro Ishinomori. Begitu populernya serial ini dibuat hingga seorang astronomer kenamaan Jepang, Akimasa Nakamura menamakan 2 minor planets dengan nama: 12408 Fujioka (Fujioka adalah nama asli pemeran Kamen Rider pertama) dan juga 12796 Kamen Rider. Serial Kamen Rider pertama ini dianggap tonggak sejarah Kamen Rider, hingga diputuskan untuk membuat ulang Kamen Rider The First yang dibuat pada tahun 2005.

Serial Kamen Rider sedemikian pentingnya, hingga selalu saja ada protestan yang tidak suka dengan sequel-sequel selanjutnya. Kamen Rider selalu di-identikkan dengan bentuk grasshopper, tetapi beberapa Kamen Rider terakhir ini justru tidak berbentuk grasshopper lagi. Dan yang paling bikin geger adalah Kamen Rider Hibiki yang kurang sukses (disebutkan sebagai Kamen Rider ”setan” atau ghost)  dan Kamen Rider Ryuki yang sukses gila-gilaan (dengan banyak jenis Kamen Rider dengan bentuk kostum menyerupai binatang, seperti yang berbentuk Naga, Ular, Banteng, dan Kelelawar) . Saat ini yang paling fresh adalah Kamen Rider Kabuto, Kamen Rider Den-O, dan terakhir Kamen Rider Kiva yang berbentuk seperti Drakula.

Di awal-awal munculnya, Kamen Rider selalu identik dengan manusia buatan (dengan teknologi tertentu) yang melawan sesama manusia yang adalah pembuat teknologi tsb. Namun, perlahan-lahan mulai bergeser. Kamen Rider Ryuki berbasis dunia cermin dan membantai Kamen Rider lainnya (walaupun justru yang Ryuki anti terhadap pembantaian), Kamen Rider Kabuto adalah Kamen Rider dari masa depan, Kamen Rider Den-O adalah Kamen Rider yang bisa memasuki dunia waktu, Kamen Rider Kiva adalah persekutuan antara manusia dengan monster.

Hati-hati! Dari semula untuk konsumsi anak-anak hingga akhirnya menjadi begitu kompleks nya untuk konsumsi dewasa. Pada intinya, Kamen Rider ingin mengajarkan bahwa manusia bisa melakukan apa saja dengan teknologi (Kamen Rider The First etc), bisa bersekutu dengan monster (Kamen Rider Kiva), bisa memasuki waktu (Kamen Rider Den-O), dan bahkan boleh/bisa melawan teman sendiri bila memang diperlukan (Kamen Rider Ryuki). Manusia adalah makhluk MOST POWERFUL (PALING MAHA KUASA)! Hm…bisa juga bahkan tokohnya bukan manusia, tapi misalnya monster (Kamen Rider Chalice dalam Kamen Rider Blade), manusia buatan (Kamen Rider the first, Kamen Rider Black Rx), dan manusia yang bersekutu dengan monster (Kamen Rider Kiva). Semua film-film superhero Jepang secara umum bisa terwakili oleh contoh Kamen Rider.

Dan yang paling bikin geger adalah:

BENAR SEKALI! DEATH NOTE.

Di sini diceritakan bahwa manusia bisa berseteru dengan setan untuk membunuh penjahat dan terakhir bahkan semua orang yang menghalangi maksudnya tsb di atas. Manusia lebih ganas dari setan, dan punya hak yang sama dengan Tuhan.

 Generasi dengan karakter psikologis apakah yang akan tercipta nantinya?

Ada yang SOK TAU?

Orang disuruh isi kuesioner, angket, whatever namanya…tapi, ujung2nya tidak ada perubahan berarti!

Lebih konyol lagi, orang disuruh “Silakan Kritik!”.

Tapi,

Kirim email, jaringan internetnya payah.

Disuruh isi kuesioner tapi kuesionernya dibuat asal jadi. Setiap alternatif jawaban tidak mendeskripsikan yang semestinya. Cuma karena ga kepengin nyusahin customer aja, jadi sependek-pendeknya. Kemudian, dianalisa berdasarkan sample yg sedikit saja.

Dibuat kuesioner tapi ga ada yg ngolah hasil kuesionernya, dan ga jelas buat apa hasilnya, atau lebih konyol lagi cuma buat formalitas aja. Dan yang paling lucu, begitu jadi, department riset meragukan validitasnya dan menolak apapun hasilnya. Wkakakaka….apaan sih maksudnya ngebuat kuesioner?

Boleh ngeritik tapi harus telpon dan telponnya bayar pake pulsa sendiri, bukan gratis. Lebih parah lagi, ditelpon lama ga ada yang ngangkat. Lebih kurang ajar lagi, uda bagus dikomplain tapi penerima komplain malah meragukan dan parahnya lagi galakkan mereka. Lucunya lagi kalo diprotes di surat kabar, perusahaan seakan2 benar.

Wei, para pembuat strategi kurang ajar!

Yang bener dikit dong kalau buat sistem komplain….! Bikin tambah kesel aje!

“Saya kemarin lihat iklan mie sedap di TV, dan dikomunikasinya ditekankan bahwa, Mie Sedap itu ngga gampang putus.”
 
“Saya jadi heran melihat iklan tersebut, bukankah kalo mie nya ngga gampang putus, berarti tepungnya jelek? Kayanya sudah umum di masyarakat kalo tepung jelek itu pasti roti, kue, donat, pizza, dan lain lain pasti hasilnya jadi cepat keras, makannya seret, dan emang harganya lebih murah.
 
Kalo ngga percaya cobain aja makan makanan yang pake tepung murah dan mahal, pasti beda di lidah dan tenggorokan. Saya jadi heran, koq kelemahan yang sudah dianggap umum seperti itu, malah dijadikan positioning? Ada yang bisa kasih masukan, kenapa strategi iklannya seperti ini? “

———————————————————————————-

Tanpa bermaksud membela, berikut ini dengan ke-soktau-an saya, saya mencoba menjawab:

Sy belum pernah riset atau study mengenai bakmi atau mie instan, tapi bihun dan bihun instan pernah.

Tidak sama sih, tapi logic thinkingnya bisa diambil.

———————————————————————————-

Memang berdasarkan hasil riset pendalaman mengenai produk saja ternyata ada beberapa faktor yg membuat user, baik end-user maupun pedagang membeli produk bihun, antara lain seinget saya adalah:
1) berwarna putih tapi tidak putih susu. tidak berwarna kuning2an atau kuning sama sekali.
2) tidak berbau apek
3) tidak mudah putus atau patah2
4) tidak nempel2 atau menggumpal
5) tidak cepet “membesar” bihun2nya

Surprise? Tidak, bro and sis.
Point pertama adalah dikarenakan persepsi ibu kalau kuning sudah kadaluarsa.

Point kedua juga untuk users. Pasti kita semua pernah kesel dgn rasa bihun yg ada baunya.

Point ketiga biasanya untuk users yang adalah catering atau gerobak bihun. Ujung2nya sih sama ya memang keinginan dari usernya demikian.

Well kalo sudah pada point ini, kita bagi 2 dulu ya:
bakmi atau bihunnya digoreng atau direbus kuah nih?

Kalo point ketiga itu berlaku keduanya.
Kata user sih, kenikmatan bihun atau bakmi itu adalah pas di”sedot” ga pendek atau ga gampang putus. Coba deh cek SEMUA iklan bakmi atau bihun pasti kelezatan dan kenikmatannya di-deskripsikan dengan cara demikian. Dan tidak ada satupun iklan bakmi atau bihun dimana bakmi atau bihunnya pendek atau putus di tengah jalan. Kayaknya “panjang” tuh bakmi atau bihunnya.

Ada satu lagi alasannya, buat Chinese. Ada satu jenis istilah mie: long-live mie. Kalau pas ultah, celebration, atau pada saat Imlek, mie gorengnya harus yg tidak patah2 atau putus2, sepanjang mungkin deh baru putus2. Kenapa? Melambangkan panjang umur, banyak rejeki, kemakmuran, dsbnya.

Point keempat adalah menggumpal atau nempel2. Biasanya ini berlaku saat digoreng. Paling kesel kalo pas nge-goreng tuh bihun atau bakmi nge-gumpel atau nempel2. Begitu juga pas makan. Pernah ga di tengah makan bihun, tahu-tahu ada beberapa potong bihun yg ngegumpel? Biasanya sih pas makan ketoprak atau makanan2 yg kering2 gitu (tanpa kuah rebus), soalnya yg jualan pengen costnya rendah.

Point kelima biasanya pada saat direbus kuah. Tidak semua users tuh suka makan pada saat panas2. Ada yg menunggu hingga tidak panas bahkan hingga “dingin”. Nah, mrka yg pertama kesel kalo bakmi atau bihunnya sudah “membesar” karena cepet menyerap air.

Berdasarkan ini, saya jadi bingung dengan Mie Sedaap. Kenapa?

Pertama, diferensiasi ini bukan diferensiasi yg tahan lama. Memang dalam industri mie atau bihun bisa dikatakan tidak ada diferensiasi absolut. Kompetitor bisa meniru dengan cepat.

Kedua, ini adalah diferensiasi basic. Product differentiation adalah sebuah diferensiasi paling basic, yg seharusnya diberitahukan sejak awal launching. Kenapa, Mie Sedaap baru melakukannya?

Ingatan positioning dan perceived quality tentang Mie Sedaap tuh masih membekas di ingatan saya. Secara umum, dari segi bumbu, katanya Mie Sedaap lebih berasa, dan beberapa teman bilang Mie Goreng-nya paling enak di kategori. Mie-nya lebih gurih dan lebih berasa bumbu.

Kenapa sekarang malah begitu “niece” ya? Bicara ga putus2? Tidak semua users care sama point ini lho! Apa mau nyasar Chinese?

Wah jangan bikin org SOK TAU bingung nih…

Kita tunggu langkah Mie Sedaap selanjutnya, mudah2an bisa menjawab…

MST

makanan yang saya mo jual itu jenis komoditas. paling-paling cuma rasa yang saya usahain enak atau booth-nya saya buat unik.

Hehehe…

Kang mas, semua juga bisa niru atuh! rasa itu relatif. saya bisa bilang enak, teman saya bilang “ah lebih enak yg itu”, teman lain bilang “bagi gw sama aje ye. ape bedanya?”. semua juga bisa buat booth unik.

LEPAS dari TATANAN yg ADA. Ini kunci sukses makanan mas.

Contohnya: 

- Mulai dari yg di sekitar kita ya. Di dekat rumah saya mas ada yg heboh. PERKEDEL ukuran gede mas, segede bakpao mini.

- Nah bicara mengenai bakpao, persepsi nya apa kalau bakpao? di steam kan? putih pula. Masih inget jaman dulu thn 92-98 gitu kali ya…ada Bakpao Goreng?

So, sapa bilang makanan kebanyakan ga bisa di-branding? ga perlu diferensiasi?

Detik Surabaya tgl 10 Juli memuat tentang Warung Kaki Lima Cak Mis di Jalan Bintaro Timur Surabaya.

(Red: link bisa sudah di-archive. Semua tulisan dibawah ini dikutip dari Detik.com:)http://surabaya.detik.com/read/2008/07/10/080245/969689/466/darikrisdayantimboknomhinggamelarat

Yg dijual sama aja kayak kaki lima lainnya: nasi bungkus, martabak, sate usus, dsbnya.

Diferensiasinya adalah cara Cak Mis menyebutkan dagangannya.

Mau tau menunya:

• Larangane Gus Dur (Dideh): Rp 1000/biji
• Pakan doro (dadar jagung): Rp 750/biji
• Krisdayanti (sate usus pedas): Rp 750/tusuk
• Kuping Ndablek (kikil sapi bumbu merah): Rp 1500/biji
• Kulit Landak (Sate kulit): Rp 750/tusuk
• Cucak Rowo (sate telur puyuh): Rp 750/tusuk
• Mbok Nom (Es Sinom): Rp 1500/gelas
• STW (Es Teh): Rp 1000/gelas
• Spring Bed (Martabak): Rp 1000/biji
• Guling (Lumpia): Rp 1000/biji
• Sembako (Nasi bungkus): Rp 3000/bungkus
• Melarat (Ote-ote): Rp 750/biji
• Lumpur Lapindo (Kue lumpur): Rp 1500/biji

Ada-ada aja alasannya, misalnya sate usus disebut “Krisdayanti” karena dulu KD rambutnya meliuk-liuk. Sedangkan, Ote-Ote dalam bahasa jawa artinya tidak pake baju, maka beliau ganti menjadi “Melarat”.

Air cuci tangannya disebut: Kolam Renang. Piring disebut lapangan, dan Garpu disebut sekrop.

Siapa pembelinya?

Mulai dari tukang becak, mahasiswa, profesional, sampai dengan pengusaha.

Dimana makannya? lesehan di tikar ataupun terpaksa makan di “becak” atau di “mobil”.

Kalau mau jajal, jangan malam hari. Sembako-nya sudah habis.

Hehehe…akhir kata, sapa bilang dagangan kaki lima tidak bisa di”branding”?

Kita mengenal marketing pertama kali dengan istilah STP (segmenting, targeting, and positioning).

STP dalam pelaksanaannya tidaklah mudah. SULIT sekali.

Segmenting saja sudah ribet. Berdasarkan demografi, psikografi, behavior?

Targeting dan positioning juga bukannya mudah. Wong customers adalah pribadi yang unik. Behavior-nya berubah-ubah dan diubah-ubah oleh brand.

Akarnya memang dari penentuan segmenting dan profiling suatu masyarakat yg sedemikian kompleksnya.

- Mau dibuat berdasarkan demografi? yg mana basisnya? living atau working place? living di Serpong, working place di Pulo Gadung.

- Umur? kita kan suka sekat-sekat umur tuh kalo buat riset. Skrg apa bedanya remaja 17 thn dengan remaja 15 thn? Bisa dijamin sama perilaku-nya?  Gimana dengan etnis? Lah wong sekarang banyak yg ude kawin campur? Belom lagi yg sudah terpengaruh budaya asing dari lingkungan sekitarnya.

- Skrg mo berdasarkan behavior deh. Nah, lebih ruwet lagi. Wong waktu saya lagi bad mood dengan pas lagi senang ga sama kok perilaku saya. Sy bisa easy going pas lagi senang, tapi buset “reseh”nya pada saat lagi “bad mood”. Sy bisa beli barang “x” tanpa liat harga kalo lagi terburu2, sementara di lain waktu mikir 2x.

Sekarang ini adalah community semakin kuat pengaruhnya, walaupun sebetulnya ini bukan isu baru. 

Sejak lahir manusia memang makhluk sosial. Artinya apa? Ya punya komunitas! Contohnya saja saya. Saya punya komunitas sendiri. Temen-temen gaul saya. Temen-temen partner bisnis. Keberadaan saya mempengaruhi mereka dan keberadaan setiap individu dalam komunitas saya juga mempengaruhi saya. Katakan saja ini adalah Informal Social Community yang sifatnya masih tertutup dalam lingkungan sendiri.

Saya punya komunitas marketing club. Bersama marketing-club, kita belajar bersama dan tidak jarang kita memberikan masukan kepada banyak. Hahaha…walaupun belum sih jadi momok atau gudang kritik bagi para marketers. Sudah jadi Formal Community nih yg pengaruhnya mulai meluas kemana2.

Sebuah brand pun punya pengguna yang pastinya punya komunitas lho!

Komunitas berdasarkan demografi dan komunitas berdasarkan gaya hidup dan perilaku/hobi tertentu.

Contohnya saja, sebuah produk bernama kartu layanan Halo Corporat…

Bisa dibagi berdasarkan komunitas berdasarkan industri yang tentunya punya karakteristik pelanggan yang hampir sama, komunitas berdasarkan lokasi, komunitas berdasarkan profesi, komunitas berdasarkan hobi tertentu, dsbnya.

Contoh lagi, sebuah pengguna Oreo, bisa dibagi berdasarkan komunitas anak-anak penggemar basket, anak-anak penggemar sepak bola, anak-anak doyan game, anak-anak nerd, dsbnya.

Contoh lagi, sebuah brand bernama TimeZone di cabang Kelapa Gading, bisa dibagi berdasarkan komunitas anak-anak doyan game individual seperti playstation, sony, dsbnya atau anak-anak doyan game komunitas seperti Ragnarok.

Waduh, apa artinya ini?

Benar!

Teori marketing sedang berevolusi berbasis sesuatu yang lebih jelas, dan bukan kompleks seperti sebuah masyarakat umum. Teori STP mulai bergerak dengan basis COMMUNITY.

Maksudnya adalah: dipilih dulu COMMUNITY-nya, baru kemudian dilakukan STP analysis. Lebih mudah ketimbang menggunakan society atau SES ABC yg biasa kita lakukan. Kenapa? karena biasanya COMMUNITY punya kesamaan tertentu. Misalnya ya, COMMUNITY Golf ya artinya dari SES A. Walaupun memang tidak semua sama ya, tapi at least ada karakteristik yg sama. Bisa juga tempat misalnya SLANKERS wilayah Bandung. Bisa juga umur misalnya Club Basket. 

Contoh COMMUNITY activities paling afdol adalah dengan melihat “DJARUM BLACK”:

“menggaet kaum kreatif” yang biasanya mikir sambil ngerokok hehehe…cari inspirasi!

anak-anak gila otomotif:

Saya terkejut!

Bakal seperti apa nih, evolusi marketing yg berbasis community ini?

Saya juga makin terkejut!

Kenapa?

Ada banyak tukang dompleng…

Bikin event ini bikin event itu…

Dia lupa!

Bicara komunitas, bicara juga sub-komunitas, sub-komunitas, sub-komunitas di dalamnya…

Djarum Black sadar ga siih nih?

Masuk dengan Djarum Black Innovation…dipilah lagi kok bisa masuk ke Auto Innovation…bisa juga ke arah Art?

Mas…ini sudah masuk ke sub dan sub komunitas…

Masih ada nafas ga sih untuk terus menerus masuk ke sub dan sub komunitas?

Ada yg suka terlupakan dengan perkembangan teori marketing berbasis community ini…

Kang mas, Ajeng…

Marketing juga sedang bergerak ke arah “selected media”. Dulu org gembar gembor marketing bakal masuk ke “one to one” marketing. Tidak melesat sepenuhnya! Yang lebih tepat adalah marketing bakal masuk ke “one to one sub community dalam suatu community induknya”.

Apalagi artinya?

Betul sekali! CoC (Cost per Contact) nya makin tinggi aje! Dulu mah hajar bah pake iklan!!!

Makanya, balik balik ke STP lagi…jangan pake segmenting aje!

Community sih mungkin ude bener ye! Tapi maju dong ke arah Profiling dan Targeting, serta akhirnya ke Positioning!

Gile aje, terjebak lagi dong! Ngelayanin sub, sub, sub, dan sub community yg sedemikian luasnya! Makin lama makin niece sub community marketing dong! CoC dan P&L nya masuk ga?

Tambah lagi ngawurnya para pendompleng itu karena Community cuma dijadikan ajang approach/contact point saja untuk komunikasi! Weleh weleh weleh…! Piye toochhhhh???

Hayo! Change the rule of the game!!!

KFC jualan Grilled Chicken?

Ga salah nih…?

http://www.usatoday.com/money/companies/2008-03-23-kfc_N.htm

Kita sih tau ya kalo di setiap negara, fast food chain selalu mencoba menyajikan menu2 khas lokal.

http://www.kfc.com.cn/kfccda/default.aspx

http://www.kfc.co.jp/menu/index.html

http://www.kfc.com.my/

Masalahnya adalah ayam kan core-nya chicken fast food.

Seandainya grilled ini hanya varian, bukan menu utama, rasanya kita ga
usa ngomongin repositioning, karena ini ga nyenggol isu repositioning.

Yg jelas kalo repositioning, berapa duit tuh biaya-nya? Di seluruh dunia, bro and sis!

…tapi anehnya ini jadi salah satu option??? sesuai dengan berita http://www.nrn.com/breakingNews.aspx?id=351882&menu_id=1368

Bingung kaga sih loe???

Tambah pusing aja lagi karena franchisees diminta milih antara jadi Kentucky Fried & Grilled Chicken atau tetap Kentucky Fried Chicken?

Blunder repositioning?

Kita liat sebuah perjalanan brand yg unik ya, ketika Kentucky Fried Chicken menciptakan sebuah brand lagi dengan nama KFC…ataupun Kentucky?

Yup dalam perkembangannya, at least di beberapa negara saya perhatikan sama aja ya…KFC dan Kentucky punya brand equity yang besar, bahkan dalam prediksi saya lebih besar dari pada brand equity Kentucky Fried Chicken itu sendiri.

Saya ambil contoh sehari-hari ya.

Sejak saya SMP hingga SMA, nama ejekan saya “doyok” lebih beken daripada nama saya yang asli. Kemanapun saya pergi, ketemu temen2 SMP dan SMA, mrka bisa jadi tidak tau nama asli saya, tapi begitu saya kasi tau “doyok” yang suka buat drama, suka buat lagu, suka ikut vocal grup, dsbnya…justru mrka langsung mengenali! Brand equity nama ejekan saya lebih punya value daripada nama asli saya.

Feeling saya, kalo menambah menu “grilled” dengan membawa nama KFC, kok tidak banyak pengaruhnya ya? Tidak perlu ribet positioning yg tidak penting. 

Kalo dari tadi kita bicara KFC doang as a brand… jualan Grilled Chicken? Bisa dimaafkan. Somehow org sudah taunya KFC jualan ayam goreng, dan kalo ditambah Ayam Barbeque, Ayam Bakar, atau Ayam Rebus sekalipun. Pokeke KFC jualan ayam!

Skrg kalo dibalikkin jadi Kentucky Fried & Grilled Chicken dengan alasan kesehatan salah satunya? Buset deh!!! Even di Amrik aja jadi perbincangan para pakar brand ya. Dan gimana dengan customers? Ga peduli! Kenapa? Karena di benak mereka, KFC jualan ayam.

http://politisite.wordpress.com/2008/03/24/kentucky-fried-chicken-to-change-name-to-kentucky-grilled-chicken/ 

Apa pelajaran yg bisa kita petik dari sini?

Positioning itu selalu balik kepada customer yg jadi target market-nya. Buat target market, ga penting tuh jadi Kentucky Fried & Grilled Chicken. Cukup KFC yang jualan ayam goreng, ayam bakar, ayam panggang, ayam rebus whatever nantinya…pokeke KFC yang jualan menu ayam deh!

Gitu aje kok ribet?

http://sandradewi.blogspot.com/

Saya sih melihat ini sebagai fenomena biasa aja ya.
Btw kok mirip2 idola saya waktu muda dulu ya, seperti Charlie Yeung. http://www.hkstar.com/~bennytww/Charlie/charlie.htm

Kemaren dulu masih Soon Hye Kyo:

Setelah ude tua, ya pasti istri saya dunk. walo ga secakep Soon Hye Kyo, tapi kata orang “uda pas susu-nya”…ga bisa kelain hati…wkakakaka…

See? Lihat kan? Kecantikan itu bukan sesuatu yg “permanen” kan?

Sekarang ada Sandra Dewi dengan kecantikannya…

Well hanya fenomena biasa dan sesaat saja sih ya.
Seorang artis cantik memang seperti juga pemain sepak bola ataupun pemain bulutangkis ataupun petinju. Ada “usia”nya. Karena itulah mereka memang harus memanfaatkan moment itu.

Mrka2 yang masuk ke blog dan mencoba ngelamar akan berkurang juga begitu Sandra punya pacar. Iya kan?

Suatu saat Sandra Dewi pasti akan merit dan hilanglah dia…Maaf bukan nyumpahin nih…kecantikan memang demikian kan sifatnya…ada “umur”nya. Nanti ada artis yg lebih cantik, pudarlah namanya…walaupun emank sampai sekarang bisa jadi predikat “cantik” tsb masih melekat samar-samar…

Contoh yang masih dengan predikat fisik:

Lydia Kandau: cantik aktif enerjik smart
Ari Wibowo: ganteng maskulin

Contoh diferensiasi yang tidak lekang…

Contoh diferensiasi dalam dunia artis yg begitu lekat dan tidak lekang
oleh “usia”

Deddy Mizwar: artis bijak
Didi Petet: lugu polos sederhana seperti rakyat kebanyakan
Titiek Puspa: ceria, serba bisa

Inilah yg perlu dipertahankan oleh seorang Sandra Dewi or less…satu
saat akan ada yg menggantikan dengan kecantikan yg lebih dari dia atau
satu saat ia akan menikah dan hilanglah fans nya.

Sebagai marketer kita juga mesti hati-hati ya dalam memilih artis yg
akan kita jadikan endorser produk kita. Ada faktor “usia” di dalam
setiap pertimbangan kita. Dan ada juga faktor “kemungkinan lebih
populer” dari brand kita sendiri.

Mudah2an sok tahu saya ga terlalu sok tahu ya…
MST

Harley + BNI = For Sales Only? How the Brand Image?

Mulai bulan April 2008, PT Mabua bekerjasama dengan BNI mengadakan program cicilan 0% untuk pembelian Harley Davidson via Kartu Kredit Platinum BNI.
—————————————————————

Kalo saya liat sih…ga ada masalah dengan image ya.

Gini aja ya logikanya.
Orang yang emank ude pencinta Harley pasti akan beli Harley lagi dan lagi. Kalo dia belom punya duit, dia akan beli Harley dalam kemampuan kantongnya. Nah, mereka yg belom punya duit tapi tetep pengen beli
Harley yang lebih premium (USERS – dream users) inilah Target Utama program ini. Di sini, BNI bertindak sebagai SAVIOR of the dream…

Yang kedua sebetulnya adalah memperbesar customer base.
Maksud saya, buat orang-orang yang selama ini belum pernah beli Harley tapi ude kesemsem juga sejak lama – sayangnya belom punya duit(Trialists – New Users). Artinya, Harley mencoba menjembatani dirinya dengan masyarakat umum yang pocketnya ga bisa buat bayar cash, tapi kalo dicicil per bulan masih bisa.

Sebenernya sih nothing to do with Brand Image ya.
Di Amrik negara asalnya, sudah biasa kok nyicil Harley. Bahkan bisa sewa segala. Atau kita bisa customized sesuai kantong dan sesuai style.

Bahkan keluar model VRod yang notabone nya emank ga seMACHO model Harley classic. Siapa sasarannya? Professional kantoran dengan tubuh “langsing”, “cupu”, dan keliatan “intelek”…Hehehe bandingkan dengan brand personality yang tercermin juga pada profil pemakai Harley classic.

http://www.harley-davidson.com/wcm/Content/Pages/2008_Motorcycles/2008_Motorcycles.jsp?locale=en_US&bmLocale=en_US&HDCWPSession=61jhLxmfcx1H05vQ3pG9s9hpVJht0WmlM1K0Fl7psX1J65v1G8hK!1924091048!-135590298
Bahkan masuk ke pasar cewe?

http://www.harley-davidson.com/EX/KNO/WOME/en/storiesf.asp?bmLocale=en_US&ilaction=none&req_uri=http%3A%2F%2Fwww.harley-davidson.com%2FEX%2FKNO%2FWOME%2Fen%2Fstoriesf.asp%3FbmLocale%3Den_US

Jadi, akhir kata: well…not all SALES dan BRAND IMAGE aman2 aja sih…

sayang sekali sy sedang tidak berada di Jakarta hingga December nanti.
dan…sy ketinggalan deh. Ga bakal ngerasain Trans Cab s/d December nanti.

Ga pa2 deh saya coba attach beberapa bloggers yang sudah curhat soal Trans Cab ini: (permisi di link ya bloggers – sorry temans, ini bukan for profit kok. cuma buat dibaca rame2. saya juga dapetnya dari google.)

http://twinklestars.blogs.friendster.com/a_journey/2008/05/trans_cab.html

http://kangbayu.multiply.com/journal/item/703/Bisa_Nonton_TV_di_Dalem_Taksi

Di Vietnam, tempat dimana sy di-assigned sejak Juni lalu, leading taxi di sini sudah memiliki TV juga. Tetapi yg di-setel adalah cartoon lucu seperti Pussy Cat atau film2 pendek yg isinya “ngerjain org”.

Mengambil pengalaman di Vietnam dimana kemana2 deket, nonton begini tidak lah menarik sama sekali ya. Tidak ada macet pula.

Well sy rasa tepat kalau dibilang ada 1 alasan diluncurkannya “new rules of the game” oleh Trans Cab: JALANAN MACET.

Bener, availability itu kunci pertama ya.

Sy sendiri pernah ngalamin. Buset deh, masa di tengah2 macet luar biasa di Casablanca. Udah nyari taxi susah ya. Masa si “biru” udah ditungguin lama, menolak mengantarkan? Keselnya minta ampun! Sy sampai menelpon hotline mrka dan menyebut nomor taxinya sambil mengancam memuat di surat kabar segala, karena customer hotline nya dgn santai menanggapi keluhan sy seakan “bukan hal baru.banyak keluhan yg sama”(tanpa menyebut nama nih…dan jgn nebak2 ya, soalnya banyak yg “biru” bukan?)

Jangan lupa,
basic reason org untuk naik Taxi adalah butuh tumpangan cepet sampai tempat. Kalau siang2 artinya penumpang mengejar waktu. Mrk tidak tenang selama perjalanan. Entah krn mikirin materi meeting. Entah krn memang sudah telat.

Jadi inget wktu di perusahaan sewa mobil dulu, salah satu training buat driver baru kita adalah mrka diminta ngebut di jalan dgn tetep aman dan nyaman…dan mrka wajib tau jalan2 tikus.

dan jangan lupa pula, drawback naik taxi, selain tentunya Keamanan…
Selama driver taxi Trans Cab ga “isenk” membuat berputar-putar selama kita nonton, sy rasa Trans Cab masi bisa exist.

dan terakhir terkait dengan alasan naik taxi di atas, si Blue Bird itu pinter lho ngebut di jalan ngejar waktu dengan kita tetep mrasa aman dan nyaman, serta mrka juga pinter banget tuh nyari jalan tikus, walo ga semua ya.

Gimana kalau kita buat positioning mapping mrka seperti ini ya:

Dulu kan Blue Bird itu positioningnya adalah Taxi Aman dan Nyaman.
Sekarang, mestinya Blue Bird masuk ke positioning lebih tinggi lagi ya…Jangan balik-balik ngomongin “Aman dan Nyaman” yg merupakan syarat dasar dari MEMILIH TAXI?…Artinya, Blue Bird sebagai market leader is not going anywhere…Ngomongin “Aman dan Nyaman” begini mah sama aja kayak nyerang “anak-anak SD” terus alias taxi2 kecil murahan semrawut yg sering ada kasus kejahatan dan penipuan/pemerasan oleh
oknum taxi ataupun pihak lainnya.

Sy liat Trans Cab cerdik ya…
Dengan ngomong ada TV cable nya, mrka seakan mengatakan “Aman dan Nyaman” mah bukan diferensiasi! Itu mah basic rule of the game!

Taxi Macet –> Trans Cab

Bravo!
Sy paling suka kalau ada pemain pasar seperti ini ya…
Mrka menciptakan rule of the game yg baru…
Perlahan-lahan naik deh bar persaingan.
Akhirnya jangan2 semua taxi menggunakan TV cable juga.
Basic rule of the game nya nambah deh:
* Aman dan Nyaman:
- Ga ada kejahatan
- Ga ada cheating dari oknum taxi driver. Jalanan terpendek. Ga muter2.
- dan terakhir, nyaman selama macet –> krn nonton TV cable…atau mungkin ikutin kayak di Vietnam. Nonton film2 pendek yg lucu. Asal jgn berulang – ulang aja kayak di Vietnam. Bosen deh. Setiap hari
sama gitu.

Artinya, yg dilakukan oleh Trans Cab bukanlah “Blue Ocean” atau apapun istilah namanya. Ini sama sekali bukan diferensiasi yg absolut ya, bahkan bukan diferensiasi yg long term…

well, kalo Blue Bird akhirnya juga melakukan hal yg sama?
Apalagi kelebihan Trans Cab???

Blue Bird, bisa tolong dibuat “rule of the game” yg baru juga?
Misalnya, pas macet, tarif nya ga sama??? Jadi lebih pelan akumulasi tarifnya atau jadi lebih murah misalnya?

Mari, teman-teman marketers!

Make a new rule of the game!!!

Tapi sebelum kita ngobrol, apa yg saya sampaikan ini tidak pernah saya katakan “MUDAH” lho, tapi for the seek of monitoring dan evaluating the result, kita mesti allocate effort dan biaya untuk hal ini.

Pertama, yg visit itu mesti dibreakdown juga profilenya.

(hehehe…ga usah berkelit. Bisa diatur kok supaya org ngisi Guest Book dulu. Dan di Guest Book bisa disiapkan sejumlah pertanyaan required)
Nah, berapa sebenernya yg datang adalah yg merupakan target market kita? Hehehe…bicara target gini, demografi doang sih basi ya, tapi a good start sih. Perlu adanya tambahan pertanyaan dalam guest book
berupa pertanyaan untuk pemetaan psikografis.

Simpan juga alamat emailnya.

Kedua, sekarang bicara angka nih ya:
- yg visit sesuai target market itu berapa persen dari total estimasi target market kita yg memang punya kebiasaan online. Ya kira2 aje deh estimasinya, misalnya AB populasi x % psikografis x internet
penetration…

Nah, ini awareness rate kah?

Ngawur!
Ini visit rate!

Gimana cara ngukur awareness clik-kers?

- Mekanisme-nya: sebar angket/online questioner beberapa lama sesudah aktifitas. atau lewat regular research yg biasa dilakukan. Tambahkan pertanyaan spesifik mengenai kegiatan online

Bisa beritau nama brand kita atau ga. Kalo beritau nama brand berarti pertanyaannya bukan Top of Mind, etc. Tapi lebih ke arah elemen lain misalnya Image Gap, Perceived Quality Gap, dsbnya.

Kalo mau mudah ya lewat community. Sejak awal kegiatan branding ini hanya dilakukan pada suatu community tertentu. Mudah kan? Banyak lho sekarang community-community aktif.

Jadi, setelah kegiatan, kita sebar angket-nya soal kegiatan online branding kita. Jangan kuatir bias! Justru biasanya karena mereka maniak brand kita, yang ada justru protes keras. Mereka merasa memiliki brand juga dan kadang cenderung narsis. Bisa-bisa kita sebagai Brand Manager dianggep “BLOON”.
- well, ideally nih ya ideally ya…

Awareness itu selalu dibicarakan sebagai langkah awal suatu pembelian. Artinya, ga pernah bisa memisahkan antara Awareness dengan Pembelian. Artinya lagi…Guys, we must link number and frequency of visit of our target market dengan REAL PURCHASE. Caranya, coba siapkan mekanisme tracking-nya. Misalnya dgn iming2 gift. Clik-kers diminta registrasi (isi guest book) sperti di atas, kemudian dapat nomor tertentu. Mrka bisa pake nomor tersebut untuk belanja dengan diskon tertentu misalnya. Hehehe…emang sih bias, tapi at least kita bisa ukur: berapa trial rate atau conversion rate dari clikker kita.

Kembali, paling gampang lewat komunitas kan?

Akhir cerita, sekarang bisa kan ngukur efektifitas online branding activities?

Jangan ngawur lagi ya. Click rate kok dibilang awareness rate?

Artis-artis banyak yang ikutan melamar.

Semua media dilibatkan. Kalo dulu cuma flyer dan brosur, sekarang merambah TV, bahkan PR dan Event.

Berapa anggaran belanja iklannya? Di Sumut saja diperkirakan sebesar Rp 25-30 milyar (www.antara.co.id). Sayangnya saya tidak tau di pilkada lain.

Emang menarik sekali brand semakin personalized ya.

Sama seperti sy ini ya, pengennya dikenal sbg MST alias Marketer Sok Tau (MST).

Sok Tau bermakna negatif dalam berbagai istilah, tapi kadang sebagai joke…”ala sok tau loe!” karena kesannya saya kok tau segala bidang ya dgn komentar ini itu mengenai industri ini itu di milis ini…hehehe…Lebih baik dianggap “sok tau” dan tidak menyakiti sapa2. Free to talk toch di milis ini, daripada dikenal sbg Brand Manager anu di perusahaan anu. Membatasi keisengan, asah otak, dan kreatifitas sy. Hahaha…^^ tapi sy sangat senang membaca milis dan komen di milis ini karena terkadang sy buntu dan dapat ide dari sini.

Balik lagi ke masalah personal brand ya…

Sama seperti pada konsep produk atau jasa. Produk atau jasa bisa laku bahkan kemudian menjadi market leader karena dianggap relate/relevant dgn pemakainya (basic function) dan kedua semakin nyata influencing/intimacy-nya terhadap kehidupan (emotional attachment).

Bagaimana dengan prinsip personal brand?

Well sama aja sih, bro and sis! Tapi gini ya, sebelum ngobrol ga karu-karuan (alamak emang sy mo nulis apa…?), kita samakan persepsi dulu nih.

Yg disebut personal brand ini jangka panjang lho! bukan sekedar buat kampanye aja? Seringkali kita salah kaprah euy! Yg anda maksud dalam topik ini adalah PERCEIVED QUALITY kali ya alias PERSEPSI.

Apa bedanya?
Beda jauh dong.
Dalam konteks dunia seperti politik, aktor/artis, etc…alias dunia “personality”

Personal Brand itu betul2 melekat dalam diri seseorang selama-lamanya; dan sudah teruji. Persepsi ini membentuk personal brand perlahan-lahan. Misalnya gini, persepsi org terhadap kita –> “penuh kasih/hangat, setia, dsbnya”…terus ada masalah atau isu dan org meliat memang terbukti kita “setia”.

Skarang mo ngomongnya apa nih? Persepsi atau Personal Brand? Biasanya sih disebut personal brand, padahal sebetulnya adalah Arranged Perception artinya Perception tersebut diatur tanpa adanya dukungan yg bener. Istilah kata org marketing, over promise yg penting publik memilih. Celakanya lagi di dunia “personality” sperti politik, alangkah baiknya kalo semakin banyak leader yg berpikir bahwa mbangun
personal brand itu bertahun-tahun dan butuh pengujian-pengujian sehingga berhati-hati dan sungguh2 melakukan kata2/promisenya.

So, gimana cara membangun personal brand?
Mau yg mana, yg lekal yg teruji tahan lama? atau sekedar memenangkan sebuah kampanye atau pemilihan? jawab dulu hal ini!

Semoga semua yang terpilih membuktikan “persepsi” publik terhadapnya.

menarik sekali memperhatikan para pencinta iPhone. Mereka telah menjalankan fungsi dengan baik sebagai Brand Evangelist-iPhone.

Tgl 11 Juli, 4 hari dari sekarang adalah hari peluncuran iPhone 3G.
Antrian justru telah dimulai sekarang.

Cek out:
iphone-3g-orangtua-antre-bawa-bayi. http://news.cnet.com/8301-10784_3-9984197-7.html.  http://www.geardiary.com/2008/07/04/let-freedom-ring-iphone-3g-style/

Bahkan ada yg membuat website: www.waitingforapples.com, walaupun ga bagus ya website-nya.

Brand Evangelist memang brand loyalist yang paling sangat efektif dalam ber”iklan”. Ada Informal Community/Social Community of Brand Evangelist yang hanya mempengaruhi orang-orang di sekitarnya, Ada Brand Evangelist yang bahkan mempengaruhi publik (Formal Community/Public Community of Brand Evangelist)
 

Brand Evangelist yang “pendiam” seperti kasus BCA.

Tanpa disadari, hingga saat ini masih banyak yang menjadi Social Community of Brand Evangelist. Mulai dari rekening BCA yang menjadi salah satu minimum syarat transaksi. Bahkan, di Glodok, ManggaDua, dan pusat2 elektronik lainnya, rekening BCA ini menjadi satu keharusan. Kemudian, kartu kredit BCA (Batman dan serial cartoon) untuk menonton diskon 50%.

Community iPhone ini sudah dikategorikan sebagai Public Community dari Brand Evangelist.

Apa sih yang sebenernya di”offer” oleh Apple dan di”sebarkan” oleh Brand Evangelist ini?
Brand Personality!

Brand Personality dari sebuah iPhone menjajah dunia, bahkan sebelum brand tersebut launching resmi di negara ybs. Mungkin bisa dikatakan iPhone adalah sebuah brand fenomenal yang even belum dilaunching pun sudah dijual secara ilegal.

Semua yang menggunakan iPhone seakan ingin menunjukkan kepada dunia bahwa mereka orang-orang yg dinamis, trendy, modern, aktif, dan pencinta kehidupan, atau dengan bahasa gaulnya, orang yang asik.
Sebuah usaha yang hebat.

Kilas balik sebentar…
Brand personality Apple tidaklah sama dengan sebelumnya.
Dahulu Apple dikenal hanya untuk kalangan terbatas. Designer…

Liat laptop Apple sekarang.
Apa yang masuk ke dalam image kita? Dinamis, unik, kreatif, easy-going, dsbnya. Citra Apple ini pun mengangkat citra dari para Designer. Semula mereka dianggap orang-orang yang kreatif, seenaknya, susah diatur, susah dimengerti. Sekarang justru image nya serupa dengan image Apple yang digunakannya.

Hebat!
Saya kurang mengerti sejarah -> yang mana yang lebih dulu, laptop Apple atau iPod yang mengubah citra dari Apple ini, tetapi yang jelas iPod lah yang saya rasa sangat berjasa mengubah citra Apple secara keseluruhan.

iPod diluncurkan justru untuk mengcover (bukan menghilangkan) salah satu karakter dari Apple laptop. NARSIS dan hidup di dunianya sendiri. Dengan adanya iPod, para narsis-narsis ini bisa bertukar lagu-lagu, walaupun ujung2nya tetap saja hidup di dunianya sendiri. Bukan iPhone kan yang pertama meluncurkan feature pemutar musik di handphone? Kenapa bisa se-fenomenal ini sebuah iPhone?

Kuncinya adalah karena iPod. iPod masih merupakan alasan utama kesuksesan sebuah iPhone secara product feature. Dan kita liat secara emotional, brand personality-nya juga yang di balik semua itu.

Hebat ya sebuah brand extension mengubah citra dari Umbrella Brand-nya, bahkan menjadi fondasi dari brand extension lainnya!

Uniknya lagi, so far saya melihat Brand Personality dalam pengertian dan konteks asli tidaklah berubah!
Unik, Dare to be Different, dan Easy going dalam konteks Amerika tempat lahir Apple, iPod, iPhone punya pengertian yang sama di manapun.

Kita liat contoh lain seperti Harley Davidson. Secara umum, image dari seorang pengendara Harley Davidson adalah macho, keras, dan powerful. Tetapi, ini adalah justru efek negatifnya. Pengendara Harley Davidson dalam banyak news dan bahkan juga dalam konteks aslinya begitu ditakuti banyak orang. Belum pernah ada sebuah pengguna Brand yang sebisa mungkin dihindari. Koboi modern bermotor gede!

Harley sudah menyadari hal ini dan meluncurkan sebuah brand extension VRod yang lebih mengarah kepada orang-orang awam kebanyakan.

Penggunanya tidak bertubuh kekar dan kasar. Justru berpendidikan, “ceking”, dan santun. Dengan kata lain, Harley berusaha membantu mengubah citra orang-orang ini menjadi “macho”. Ada juga sih yang bilang dengan istilah “BORN TO BE MILD” (but pengen macho, hahahaha…)

http://www.harley-davidson.com/wcm/Content/Pages/2008_Motorcycles/2008_Motorcycles.jsp?locale=en_US&swfsection=family&swffamily=vr

Berhasil? Ada segmen-nya. Sebuah segmen yang tidak sama dengan yang ditawarkan moge sport Honda, Ducati, dsbnya. Orang-orang “mild” yang justru berasa tampil keren dengan tongkrongan sporty dan bisa ngebut dengan nyaman. Kebanyakan, orang tetap memilih Harley Davidson klasik. Untuk bisa masuk ke negara lain, tentunya tidak bisa menggunakan brand personality ataupun association yang sama ya. Apakah VRod yang dicari? Tidak! Yang dibeli adalah yang klasik. Walaupun begitu, tetap saja diluncurkan banyak versi untuk si pengguna mild ini.

 
Hebat kan strategi dari brand-personality iPhone?
Musik adalah suatu bagian dari kehidupan siapa saja. iPod mengemasnya lebih berhasil dari Napster yang berbasis komputer dan akhirnya “tutup” digugat para pemain musik dunia (CMIIW ya).

hm…jangan lupa dengan Steve Jobs.

Apple, iPod, dan iPhone tidak bisa tidak, harus dianalisa juga dari personality dari perancangnya. Di balik setiap brand ada personality perancang brand tersebut.

Ngalor dikit ya…

Sekarang ini kalo kita perhatikan banyak perusahaan multinasional.
Mereka tidak lagi hanya menganalisa strategi selanjutnya dari brand kompetitor.

Mereka justru mengumpulkan semua informasi mengenai orang-orang di belakang brand tsb. Mulai dari brand manager-nya, group brand manager-nya, sampai dengan direktur marketing-nya bahkan CEO nya.

Lho ngapain? Yup! Justru berdasarkan analisa psikografis inilah, mereka bisa menebak kira-kira (secara umum) ya, gimana strategi si brand selanjutnya.

Analisa tsb menambah analisa strategi bisnis dan marketing yang biasanya dilakukan…

Saya rasa sekarang ini, semua brand pesaing iPhone dan iPod sudah memasukkan faktor personality dari Steve Jobs ke dalam analisanya.

Hebat bukan Apple dan Steve Jobs?

Bravo!!!

MST